江苏盐城遭龙卷风袭击事件舆情分析

人民网 2016/6/24

6月23日下午,龙卷风和冰雹袭击了盐城的阜宁、射阳部分地区。多个乡镇出现强雷电、短时降雨、冰雹、龙卷风等强对流天气,造成房屋倒塌、人员伤亡、道路受阻、设施农业受损等情况,受灾情况严重。截至24日早上9点30分,已致98人死亡800人受伤。

一、龙卷风来袭

根据现代快报的报道,6月23日下午2点30分左右,盐城阜宁、射阳多个乡镇下起了狂风暴雨,之后龙卷风和冰雹来袭,许多房屋倒塌,树木拦腰折断,田里的庄稼大棚被掀翻,供电、道路等基础设施也被损坏,造成多人受伤,损失惨重。微信朋友圈里就不断有人发关于灾后的信息、图片和视频。

23日下午3点左右,阜宁当地微信公众号“微阜宁”发布图文消息《【吓人】下午,阜宁狂风暴雨还有“冰雹”!损失惨重!!》,发布了大量灾情照片和视频,文章发布一个多小时阅读量便超过100000+。

而其实早在龙卷风出现之前约半小时,盐城气象局官方微博@盐城气象已经在微博发出了预警:【预警信号发布】盐城市气象台2016年6月23日13时42分发布雷暴黄色预警信号。预计未来6小时内响水、滨海、阜宁、建湖、盐城、射阳将发生雷电活动,并可能伴有雷雨大风、短时强降水等强对流天气,请注意防范。

但是此条微博并未提起“龙卷风”、“冰雹”等字样,没有受到民众的重视。

2.灾后舆情反馈

灾情过后,江苏省启动盐城市自然灾害救助应急I级响应机制和抢险救灾预案,国家减灾委、民政部紧急启动国家III级救灾应急响应,救灾工作紧张有序进行。

《现代快报》、《澎湃新闻》、《网易新闻》、《腾讯新闻》等多家媒体机构及网站采用专题、直播的形式对灾后救援工作进行多方位的跟踪报道。盐城龙卷风灾害引起了全国人民的关注。新浪微博#阜宁强龙卷风#、#江苏盐城龙卷风冰雹#、#盐城遭龙卷风袭击#等话题都有很高的阅读量。

除了表达对盐城的关心之外,也有一部分网友开始吐槽盐城气象局。原因是早在6月20日,盐城气象局在其官网发布了一条辟谣信息,辟谣信息表示,“入梅以后的降水备受市民关注,在最近几天,手机上一条要下特大暴雨的谣言,差点刷爆了盐城人微信朋友圈。对此,盐城市气象台紧急辟谣:根据6月20日下午最新的气象资料分析,预计未来10天我市进入多雨时段,但随着副高进退,以过程性降水为主,晴雨相间,不易出现连续强降水天气。另外,据6月19日9时32分凤凰网资讯转载东北网消息:6月16日下午,散布这条要下特大暴雨谣言的牡丹江男子崔某也以扰乱公共秩序,被牡丹江市当地警方处以行政拘留。”

然而在龙卷风和冰雹出现之后,网友在@盐城气象微博下留言,纷纷指责气象局工作不力,“被打脸”。

随后@盐城气象盐城市气象局微博进行了回应,“对气象部门此次预报预警服务颇有微词的小伙伴看过来!首先,阜宁气象局、盐城市气象局分别于6月23日12时57分和13时42分发布了雷暴黄色预警,其中提到可能伴有雷雨大风、短时强降水等强对流天气;其次,请看上面百度强对流天气的定义;最后,请参考世界最先进的美国的龙卷风预报预警能力,最后请参考世界最先进的美国的龙卷风预报预警能力,注意最后一句,有时会有预警有时没有。”

盐城气象这番回应引发了众多网友关注和媒体报道,让事件的舆情热度持续升温。

三.灾后舆情应对

1.官方和第三方机构加强对自然灾害知识的普及

在我国,由于龙卷风生成数量少,普通民众对其认识也普遍处于一种相对模糊的境地,且国内气象部门没有单独针对龙卷风的语境,而是将其归至强对流天气预警之中。从@盐城气象的舆论困境中也可以看出普通民众对其相对模糊的认知。

现阶段,龙卷风几乎不可预测,即使是在世界上气象技术最为先进的美国,对龙卷风也只能做到密切监测而不是生成之前就做出预报。美国的龙卷预警发布分两个层面:一是在国家级的预警中心,发布1至3天的趋势性预报。二是在美国各个地区的预报台。龙卷风一旦监测出现,就发布及时预警。一般情况,龙卷风警报会提前15分钟发出;个别情况下可在一个小时内提前预警。

因此,针对网友对盐城气象局的指责,确实是因为缺少对龙卷风的了解而产生的误解。此次灾情过后,江苏、广东、湖北、安徽、湖南、山东、黑龙江等省是我国发生龙卷风次数较多的地区,乃至全国,都应加强对龙卷风的形成、防御以及相关次生灾害等知识的普及。

江苏气象局官方微博已经在6月23日之后,连续发布多条科普微博,普及遇到龙卷风、强对流天气和冰雹之后的防御措施,有一定的正面宣传之效,

而遭遇此次危机后,官方的科普效果可能相对有限。特别是网民对盐城气象质疑之后,再单凭官方的宣传已很难让民众信服。这就需要官方借助一些科普类的平台,如@果壳网、@科学松鼠会这些本身拥有较多粉丝,且在科普方面公信力较高的平台,向民众传递科学知识,与官方 一道来做后后期的宣传工作。

2.官方及时更新信息,便于有效开展救灾

灾难的发生牵动着每一个国人的心,很多人都希望能为灾区出一份力。根据报道,现场自发前来献血的百姓挤满了献血点,还有更多的人在源源不断赶去;黄晓明夫妇第一时间为灾区捐款20万;当地商户未灾民准备吃喝住宿,还有志愿者从外地赶去提供帮助。人们的爱心值得我们每一个人学习,但是在不知情的情况下,我们的一腔热情很有可能会给救援造成反作用,阻碍救援进程,这时就需要官方及时发布信息,引导民众。@江苏新闻、@平安盐城等官方微博平台在23日深夜发布微博,呼吁市民和志愿者们理性救援,让出生命通道,受到了网友的支持和转发。、

@盐城交警也发布微博,特意提出“官方还没有发布正规的捐款渠道,所以现在所有的捐款渠道都不是正规的,请大家谨防上当!”自然灾害发生之后,相较于普通民众,官方掌握的信息更加全

面,而对于外界人士而言,迫切想了解当地相关信息,如果官方未能及时发声,势必会挫伤外界人士的热情,不利于救援的进一步开展。

3、搭建官方权威辟谣平台 多部门联动发声

大的自然灾害发生之后,针对一些难以解释的现象,谣言则会趁虚而入,如灾害过后有网友传言称“阜宁县城水污染,不能食用”。面对这个谣言,阜宁县自来水公司紧急通知:“因龙卷风影响,当前全城减压供水,请广大用水户不要恐慌,所有一楼用户都有水,用水户可以到一楼的邻居家临时取水,供水水质没有任何问题,请大家予以理解配合。”

水污染只是可能的一个谣言而已,还有潜在的一些因素:

如龙卷风是否对当地的一些化工厂造成严重损坏,是否有污染物泄露;

高温天气,病菌容易快速传播,较大人员伤亡后,会不会有传染疾病谣言的出现;

面对可能出现的谣言,这就要求官方做好监测及处置预案,并建立以“盐城发布”(更高一级的发布平台更便于官方声音的传播)为核心的辟谣平台,在谣言出现伊始,联合多个平台及时发声,形成矩阵,从而最大程度的让民众获知相关信息,避免因谣言引发的不必要恐慌。

(责编:李静、朱明刚)
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