增加粉丝黏性才能带来“长期收益”

人民网 2016/8/24

柳州市政务微信排行榜 

【政务微信:增加粉丝黏性才能带来“长期收益”】

点评要点:

开展微信红包活动后,公众号一般会经历粉丝的短期上涨,而这种尝到过“活动收益”的种子用户,刚开始的黏性一般并不会高,只有通过高质量的内容、实质性的服务、良好的互动,逐渐增加粉丝黏性,才能达到“微信红包”带来的“长期收益”。

本期,柳州政务微信排行榜中,“柳州社保”凭借上周举行的“红包雨”活动,从之前的“榜上无名”到本期一举迈入前15名,进步较大。

相较于以往“柳州社保”较低的推送频率,本期“柳州社保”推送量有所提升。在内容上,除了相对固定的【社保答疑】、【社保惠民】等版块之外,上周举行了答题互动活动。首先,19日推送“市社保局本周六走进利民社区,与您相约‘快乐消夏’公益活动”,以“红包雨”作为诱引进行活动宣传,吊足用户胃口。接着,在20日活动当天推送相关“红包”细节及指导步骤,通过用户关注、答题领红包的方式,鼓励用户积极参与,再通过线下的一些文艺表演活动与线上相互融合,达到了更好的“吸粉”目的。

值得关注的是,在最后的配图部分,“柳州社保”还巧妙的运用时下流行的奥运元素,排版风格采用漫画与图文结合的方式,一定程度上有利于阅读体验的提升,缩短与公众之间距离。主界面排版风格也多采用漫画形式,给人感觉较为亲切清新,风格较为统一,有助于形成自己的品牌特色,增加用户视觉上的“辨识度”。

柳州市政务微博排行榜 

【政务微博:美感与运营同样重要】

点评要点:

随着新媒体的快速发展,传播的边际成本逐渐降低,与此同时也引导了新的审美趣味,人们的审美水平越来越高,对美的需求和感受也越来越迫切;新媒体的页面设计除了要简洁实用,也要更加注重用户体验,确保美感与实用性并重。

在柳州政务微博榜单中,“@柳南站”作为南宁铁路局柳州南站的官方微博,本周进入前20。

打开“@柳南站”的官方微博,给人一种十分沉闷的感觉,而相对接近的深紫色与浅紫色的配色搭配也易造成视觉上的疲倦感,以深紫色的冷色调作为底色也容易让人产生负面情绪。一个微博主页无论有怎样的设计,其最终目的一定是要发挥出内容的核心作用,相关配色方案永远不应该比主页所呈现的内容更加“明亮”,相对来说,浅色的背景往往易突出图片,而深色背景往往不能突出整个页面的内容。

从内容运营上看,“@柳南站”上周共发布14条微博,发博频率相对较低,内容也存在专业化术语太强、不接地气的特点。如8月16日的“#铁路车辆知识微普及#【车辆组成构造】车辆一般由车体及车底架、走行部、车钩缓冲装置、制动装置和车内设备五部份组成@南宁铁路”;8月18日的“#铁路知识微普及#【驼峰的分类】简易驼峰,是指在牵出线上修建起来的小型驼峰或称土驼峰,一般峰高不大;非机械化驼峰,指二级式编组站的驼峰,不设减速设备,仍由人工制动,也叫小能力驼峰……”等,整个下来像是一部铁路机车的百科全书,难以融入网民,也缺乏与用户的沟通。

铁路是人们日常出行重要的一环,作为铁路交通的微博,应该发挥自身的服务作用,根据用户出行需求,发布相应的出行路线高峰,出行注意事项等,在内容运营方面还需更加走心。在页面设计方面,也要注重美感与实用性并重。随着新媒体的快速发展,传播的边际成本逐渐降低,与此同时也引导了新的审美趣味,人们的审美水平越来越高,对美的需求和感受也越来越迫切,新媒体的页面设计除了要简洁实用,也要更加注重用户体验。

柳州市媒体微信排行榜 

【媒体微信:媒体公众号集体“致青春”】

点评要点:

在社会传播中,人们的怀旧情结是自身对于“固有符号”的一种认知心理,公众号文章的追忆青春,正是利用了受众的这一心理需求,用“怀旧符号”来满足受众,得到较好的传播效果。

上周,柳州市二中面临搬迁,柳州媒体类公众号“柳州日报”及“柳州综合广播1029”集体“致青春”,引发用户共鸣,均成为各自单篇阅读量最高的文章。

18日,“柳州日报”推送“【看哭了】当回忆变成照片,承载无数人青春的二中老校区”的文章,先用一张张图片勾起一代又一代人的回忆,接着通过航拍的新校园图片展望未来,并表示“相信新的二中校区,将会给更多二中人,新的起点,新的回忆”。同样,”柳州综合广播1029“推送“‘老二中’们看过来!二中搬迁了,你们的青春记忆还在吗?”的文章,以“老二中”们拍照留念的照片纪念曾经的青春记忆。 

在媒介传播形式中,怀旧传播一直以其独有的形式在公众号市场中占据一席之地。随着80后90后逐渐走出校门,走向社会,生活的困惑,工作的压力使得怀旧情结一触即发,因此怀旧题材颇能迎合受众。在社会传播中,人们的怀旧情结是自身对于“固有符号”的一种认知心理,公众号文章的追忆青春正是利用了受众的这一心理需求,用“怀旧符号”来满足受众。虽然怀旧情结每个人都有,公众号在选择怀旧元素中也要注意避免重复,以防用户产生厌倦感,将过去的情感沉淀与当下进行结合,会得到较好的传播效果。

柳州市自媒体微信排行榜 

【自媒体微信:去商业化的“说走就走的旅行”】

点评要点:

对于旅游类公众号,在前期积累粉丝阶段时,可先去“商业化”,明确受众。在吸引固定粉丝的同时,通过关键词回复等智能化设计,明确不同类型的出游需求。虽然旅游是一件大众化的事情,但细分市场,优质和有用的内容才是占领市场的法宝。

本期柳州自媒体公众号阅读量最高的文章来自8月15日“柳州通”推送的“不可不知,鬼节那天千万不能做的事!吓尿了”,随着传统文化热的盛行,端午、七夕等传统节日逐渐回归大众视野,相比之下,中元节的位置却稍显尴尬。在中元节来临之前,“柳州通”并没有刻意将其边缘化,而是选择通过简单的图文科普一些传统习俗及民间禁忌,并以较易引发用户安全意识的标题获得较高打开率。

此外,恰逢暑期旅游阶段,“柳州出发”作为旅游类公众号也榜上有名,“柳州出发”是广西太阳黑子企业策划有限公司柳州分公司的认证账号,作为广西本土的一家媒体代理公司经营的公众号,“柳州出发”主要定位为柳州最大的旅游、全民运动平台,“柳州出发”上周共推送20篇文章,就内容而言,多为一些景点介绍加图片的组合信息,头条文章也多以旅行游玩路线的介绍为主。

在关注 “柳州出发”之后,可以看到【一日游】、【特价旅游】、【暑期出游】三大功能栏,以及“景点介绍+线路+行程”的公式化文章,容易给人造成一种旅行营销的感觉。虽然作为自媒体的推广号,终极目的是要进行商业化运营,但如果将受众群定位为驴友,或热爱旅游、健身的柳州市民,商业味道的把控至为重要,过多的以宣传为旗号,易引起用户反感。

随着微信全民化的到来,从宣传到客户的一条龙商业模式逐渐成为旅游行业自媒体追逐的重点,各种旅游路线信息在公众号文章中层出不穷,浓郁的商业气息易降低用户视觉上的“旅行体验”,从而影响阅读感觉。此外,“柳州出发”推送的文章虽能有效的图文结合,但有时也存在过多的图片堆积现象。如15日推送的“海边露营、看海豚、吃海鲜,三娘湾2日游 嗨爽你的周末”,超过40张图片的排版,图片与图片的堆砌,使得整篇过于冗长没有焦点,而每张图片刷出来的几秒的等待时间,往往容易耗尽用户耐心,失去关注内容的机会。

对于旅游类公众号,在前期积累粉丝阶段时,可先去“商业化”,明确受众。例如介绍一些景点资讯及攻略,先不涉及具体路线信息,以吸引固定粉丝。同时通过关键词回复等智能化设计,在【阅读原文】中植入一些路线信息等,明确不同类型的出游需求。虽然旅游是一件大众化的事情,但细分市场,优质和有用的内容才是占领市场的法宝。

柳州市媒体、自媒体微博排行榜 

【媒体微博:微博也要进“时尚圈”】

点评要点:

对于时尚杂志来说,成功的新媒体营销,是保持其蓬勃发展的重要因素之一,坚持运营,才有机会拓展渠道,倾听消费者最真实的声音,提升日常的传播工作,这比任何市场活动及调研都有价值。

本期,“@南国今报”表现优异,以2篇的发博量进入前5,进步明显。

19日,“@南国今报”发起一项微投票活动。众所周知,要想做好投票活动,投票内容是关键。“@南国今报”选取的“当人与人在路上发生交通事故,民警可以根据相关法律认定责任,那么当汽车撞死、撞伤宠物狗后,又该如何认定呢?到底该怎么赔?”的话题,以较为敏感的生活视角,自带争议,较易引发网民进行讨论。

此外,“@柳州锋尚”在沉寂半年之后再次发博,于19日转发了“@柳州市旅游发展委员会”的“当灯会遇上法兰西”的微博。作为柳州当地的时尚生活周刊的官方微博,“@柳州锋尚”一直处于“半僵尸”的状态,近一年类发博率一直处于较低水平。

从“@柳州锋尚”的整体背景配图设计及头像来看,仍保持着较好的美感及时尚水准,之前发布的相关街拍微博等也时尚感十足,但综合来看,与粉丝间的互动力略显不足,不易激发用户兴趣与情感共鸣。

对于时尚杂志来说,成功的新媒体营销,是保持其蓬勃发展的重要因素之一,坚持运营,才有机会拓展渠道,倾听消费者最真实的声音,提升日常的传播工作,这比任何市场活动及调研都有价值。“柳州锋尚”可加大新媒体运营力度,结合自身杂志内容,做一些产品介绍、时尚搭配、杂志预告,融入相关封面配图,提高粉丝对于杂志的辨识度。

(责编:李静、朱明刚)
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