舆情观察:“名牌包免过安检仪”惹争议

人民网 2016/8/29

自9月1日起,南京地铁将正式开始全线安检。然而近日不少南京市民的朋友圈中却疯传一条消息称,市民携带名牌包进站可以不用过安检机。8月28日上午,不少门户网站和一些新闻客户端也都在传播这条关于南京地铁安检的新闻,引起了不少网友和市民的质疑,认为地铁方面存在歧视。

网民观点分析:

有网友表示,名牌包免过安检仪,普通包得过,本身就是一种贫富歧视;也有网友表示,名牌包比较娇气,弄脏后处理成本过高,这个举措很温暖很人性化,并不存在歧视的情况;还有的网友质疑,什么样的包算名牌包?名牌包如何界定?是以品牌而定,还是以价格为定;也有网友说,在早晚高峰,人流量很大的情况下,安检员确定能分辨出那么多名牌包吗?现在仿货那么多,怎么辩真假;还有网友问“我虽然不是名牌包,但是我爱干净,不想把包弄脏,可以要求开包检查吗?”。针对此事,现代快报推出在线调查,众多网友参与投票,统计显示,选择“可以提供安检篮,用于放包包”的占40.2%;选择“名牌包手检,这样很人性化”的占39.9%;选择“名牌包也应该过安检”的占 23.7%。

人工检查安全性低

@陈陳Chen:靠人工检查的话安全性大大的降低了,如果不法分子抓住这一点,去某宝买个高仿,里面放了一些易燃易爆的液体上车,那乘客岂不是很危险?

名包与草包用途相同没有区别

@一只鱼:包,不分贵贱,名牌包跟普通包有什么区别?它好像除了炫耀之外也都是放置东西的用途吧,该安检就得安检,怕弄脏就别用名牌包包,安检就是做好检查的事情,不要带有色眼镜去检查,过一下又怎么了名牌包包会不翼而飞?

建议改进安检传送带卫生状况

@冯聪聪:说实在话,每次我背burberry过安检,都很担心包给刮到或者沾上什么东西。根本没有歧视什么,纯属是爱宝心切。

@张春楠:不得不说安检传送带经常很脏,下雨天还会有水,就是干净的普通包有时放进去也会心疼,希望以后能做些更人性化的改进。

媒体错误引导,谴责造谣

@相信公正相信党:报道明显存在故意的歧义引导,什么名牌包包可以免检,不是名牌的就必须检?不是当事人,不懂实情,就别乱说,得负责任,我就在南京,小包,无论是不是名牌,都不是必须安检,稍微打开看下就可以直接过去。

@亥时热评:编造传播如此低级谣言,作为媒体的原则底线在哪?愚弄大众的结果最终只是玩弄了自己而已。

@江苏网警:作为媒体,看到谣言不核实就抨击,此举不智,如已知谣言仍然造谣,更为无良。 

无关歧视,不应过度解读

@杨之君:其实这个规定估计是为了便民,防止包包机器安检时被意外磨损,是为了照顾持包人。因为现在普通年轻工薪族有时也会努力存钱买个名牌包慰问一下自己,不见得用名牌包的一定是富人,而真富人往往未必会坐地铁,人家开车更方便。

为百姓提供方便,需理解支持

@薇言耸听的微博:区别对待的原因估计之前赔偿过,也能理解,擦干净是起码的,但是很多旅客会放很多脏的东西进去,没法随时擦洗,操作层面不实际。要么拿个小筐也行。或者机器本身有问题,卷入擦挂的可能也有,所以出此下侧吧,总之怎么方便怎么弄,我都能理解。

官方辟谣回应:

对于网友们的争议,“@南京地铁”在28日下午4点多作出回应称,安检员将按照“逢包必查” 的原则开展设备安检,“名牌包免过安检仪”并不是说免检,而是不强制一定要通过安检仪,可以采取开包检查的方法进行人工安检,有特殊情况的话请乘客主动告知安检人员。地铁警方也表示,地铁安检由地铁公司实施,警方起到监管的作用,警方按照相关规定要求地铁方面的安检员按照“逢包必查”的原则开展设备安检。

南京地铁回应“名牌包免过安检仪”

南京地铁运营公司安全保卫部部长袁春强也表示,网上的传言有些断章取义,正是考虑到乘客有对名牌包被弄脏的担心,地铁方给出人性化的解决方式,可以由开包检查替代机器安检,但绝不能因此而说明名牌包就能逃脱安检。

媒体关注度走势:

据人民网舆情监测室数据显示,以“名牌包免过安检仪”为检索关键词,从8月28日到29日一天之内,网络媒体报道及转载报道量约为527篇,传统报刊报道量约为19篇,网络互动社区方面,微博、论坛贴文分别为258篇,49篇,自媒体方面,微信文章67篇。新浪微博话题#名牌包免过安检仪#吸引406.3万网友阅读参与讨论。

舆情点评:

官方表达不当引发歧义

南京地铁实施这一举措从初衷上是好的,说明地铁方为群众的利益考虑,更加人性化更加便民化。但是,这则规定的表达会让民众听着不舒服,因为从字面理解难免让大家感觉是在推崇“富人有特权”的思想。笔者认为,让乘客自主自愿选择开包检查是人性化的进步,这是对乘客的尊重,但是,作为公共机构,一定要注意表达的方式方法。

回应模糊 造成误读

尽管南京地铁给出了回应,但是对于“名牌包”的界定还是很模糊,什么样的包算名牌包?名牌包如何界定?是以品牌而定,还是以价格为定?相信每个人心中对“名牌”的定义也不一样。官方机构在发布信息时应严谨,强调安检标准必须统一执行,先前贴出告示,告知背名牌包或贵重物品的顾客,过安检会有污损的风险,告知后由乘客自己进行保护处理或选择人工安检通过。

杜绝安全检查漏洞

随着社会发展,人们对社会安全特别是公共安全越来越重视,地铁安保措施也越来越严格。可再严密的措施也要靠人来实施,比如说事件中关于地铁安检方式的讨论,人工安检和设备安检,两者之间无疑是存在差异的,设备所能起到的检查作用,人工不一定都能完全达到。如果在施行过程中存在特殊规定,就很容易留下漏洞可钻,进而埋下安全隐患,所以为了避免以及杜绝此类现象发生,更应该严格安全检查。

公共机构事先交代措施实施原因

正如南京地铁运营公司安全保卫部部长袁春强所说,出台这个规定是为了便民,考虑到乘客有对名牌包被弄脏不想过安检仪的担心,防止包包机器安检时被意外磨损,地铁方给出人性化的解决方式,可以向工作人员提出由开包检查替代机器安检,却被误读为名牌包就能逃脱安检。政府和公共机构在颁布政策法规时应注意提前、完备地将事件背景及原因交代给民众,才会避免民众因不明真相造成误解,以及将本身不可操作的建议提前告知民众,避免网民单方面认为政府机构不调研、不考察、不采纳网民意见等等。此外,在舆情已然爆发,造成扩大化影响后,官方的回应更要详尽释疑,弥补前期交代不足,而不能草草应付,造成次生舆情的发生。

(责编:王晓华、朱明刚)
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