推进“互联网+政务服务”提高办事效率

人民网 2016/9/28

柳州市政务微信排行榜 

【推进“互联网+政务服务”提高办事效率】 

点评要点:

“办事难,办事累”是每一位市民都不愿遇到的难题,借助互联网能够大大提高办事效率,简化办事流程,解决民众的困难。而真正普及互联网行政,则需要以微信为代表的传播平台发挥自身优势,将最新的消息与办事流程告知民众,成为上情下达的桥梁。想民之所想,急民之所急,及时传达民众最需要的信息,使相关的政策能够真正惠及于民,是政务微信义不容辞的职责。

在本期的综合评定中,“柳州交警”以17篇文章的发布量拔得头筹。9月22日,“柳州交警”发布《不用排队了!网上、自助终端处理交通违法详细教程在此》的文章,分两部分介绍了如何通过最新的互联网平台及在线终端处理交通违法问题,并在每一个步骤搭配图片进行详细说明。交通违法处理一直是相关事务中的难题,通过互联网平台或自助终端处理,能够进一步方便群众处理相关问题,有效提高交通违法处理效率,极大缓解相关办事部门的窗口压力。文章收获近1万的阅读量,得到网友的广泛好评。

“柳州交警”作为柳州市公安局交通警察支队的官方公众号,承担着向广大市民特别是机动车驾驶员发布信息的重要工作。日常工作包括发布官方通知,报道交通新闻,普及交通常识等。

此外,上周阅读量最高的文章来自“文明柳州”9月22日推送的《广西首座玻璃悬索桥10月1日开放!柳州出发不到20块,赶紧去!》。文章介绍了柳州将要开放广西省首座玻璃悬索桥,悬索桥位于柳州市附近的原始森林景区,“十一”长假在即,广大市民纷纷开始策划长假的出游行程,在这个时间点,一处价格低廉、惊险刺激的诱人景点自然也就吸引了更多的关注。

柳州市政务微博排行榜 

【紧跟热点 选取优质内容】

点评要点:

“@柳州公安”善跟热点、择选优质内容在平台进行发布推广、二次传播。但除了能独具慧眼、善于挖掘、借用优质内容打通新媒体渠道以外,还希望“@柳州公安”能进一步提升新媒体运营能力、增强“私人定制”能力,提升原创度、形成辨识度。

广西柳州市公安局官方微博“@柳州公安”,本周共发布微博167条,新媒体运营较为活跃,内容传播度较高,主要反映在其善跟热点、择选优质内容在平台进行发布推广、二次传播。

2016年9月22日上午9时,因抑郁症不幸去世的28岁歌手乔任梁追思会在上海龙华殡仪馆举行。“@柳州公安”同日发布微博关注“抑郁症”,并用九宫格的形式呈现了抑郁症的10种表现,期望以此内容来帮助广大市民了解抑郁症,提醒广大市民照顾好情绪、关爱自己、注意健康。该条微博累计转评赞过千,取得了不俗的传播量,并跻身为其本周内已发布的微博热门内容。但其实该条内容本身并不是“@柳州公安”的纯度原创,其发布的9宫格图片制作来源于“@人民日报”。此外,排在其微博热门内容前列的“吃蟹好时节,你听过关于螃蟹危言耸听的谣言吗?”这条9宫格微博也系“@人民日报”制作,如若以上热门内容能系“@柳州公安”的私家制作,那其原创力就更为凸显了。

柳州市媒体微信排行榜 

【“传统媒体”转型还需突破】

点评要点:

从传统媒体向新媒体的转型来看,传统媒体并不是新媒体的延伸,只有不断尝试、大胆突破,做出各具特色的新媒体矩阵,转型才更有意义。在移动端时代,自媒体最大的特点就是去中心化,每个人既可以是信息的发布者,也是信息的传播者,只有做出自己的平台特色,才能更好的转型!

在柳州媒体类榜单中,柳州日报社旗下的“柳报传媒微报”、“柳州晚报”、“柳州发布”收获前三甲,“南国今报”、“柳钢报”位列第4、5名。值得关注的是,上周柳州媒体单篇阅读量最高的前三强也分别由柳州日报社旗下的三个公众号囊括。

“柳州日报社”作为柳州覆盖面最广的主流传统媒体,在新媒体转型方面也开始大胆创新,深耕服务。除了基本的信息发布功能,“柳报传媒微报”已开始在微信功能服务方面大胆创新,开发名为“柳州猫”的“微店”业务,销售一些柳州本土原生态特产,目前收藏人数达508人。

据相关数据统计,“柳州日报社”旗下的“柳州日报”及“柳州晚报”主要在柳州四城区及柳江、柳城、鹿寨、三江、融水、融安六个县发行,覆盖人口达340多万。新媒体的发展虽然跨越了地域之间的限制,但从最高25万的总阅读量来看,覆盖率仅为14分之一。

从三大新媒体的运营功能和发布信息来看,内容差异性并不明显,从各公号定位上来看也较为模糊,如“柳报传媒微报”及“柳州晚报”同属“柳州晚报”的官方微信,“柳州发布”虽为中共柳州市委宣传部主管、柳州日报社主办的柳州市官方全媒体发布平台,但从发布内容上来看,三个公众号基本将关注点全部集中于广西及柳州的日常资讯等,如10月1日即将开放的融水双龙沟景区的玻璃悬索桥,9月25日,“柳报传媒微报”推送《玻璃悬索桥10月1日开放,门票好便宜,国庆约起》,“柳州晚报”推送《【航拍揭秘】融水玻璃桥首日体验,上桥的美女直接躺了……》,“柳州发布”推送《玻璃悬索桥10月1日开放,门票只需80元!到融水、三江来个爽爽的假期吧》,用户只要看到其中的一条信息,在看到重复信息时便不会再打开阅读。虽然实现了新媒体的覆盖,但从用户体验角度来看用户体验感是一样的。传媒媒体可寻找“服务号+订阅号”的组合模式,深耕业务,重构O2O新模式。

柳州市自媒体微信排行榜 

【健康仍是用户关注的焦点】

点评要点:

近年来人们对于健康方面的需求明显增加。而随着移动互联网时代的到来,健康管理也变成人们休闲之余参与的重点,对于危及健康方面需求的自媒体文章,较易获得用户关注。

本期,“柳州通”9月21日推送的“广西又喝死一个!在场四人要赔72万!还敢这样搞咩”获得10万+的高阅读量,此外,“柳州掌上通”、“柳州人应该晓得的事”、“知柳州”、“柳州吃喝玩乐”等上周阅读量最高的文章也全部来自此。

这篇文章以截取“法治中国”短视频的形式揭露了人们日常生活中劝酒问题,题目中的一个“又”字使得用户会不自然地联想到自己,忍不住点进去看一下。

在自媒体推送的文章类型中,健康需求仍是用户较为关注的问题,随着人们对于生活品质的要求逐渐升高,近年来人们对于健康方面的需求明显增加。而随着移动互联网时代的到来,健康管理也变成人们休闲之余参与的重点,对于危及健康方面需求的自媒体文章,较易获得用户关注。

柳州市媒体、自媒体微博排行榜 

【唤起集体记忆展开亲密互动】

点评要点:

“@柳州同城会”本周连放大招,用“童年的野果”和“童年的公园”唤起柳州人民的“集体记忆”,积极引导网民留言、评论,拉近与网民的距离,与广大网民展开了一场又一场的亲密互动。

9月24日,柳州同城会官方微博“@柳州同城会”,发布了一则“柳侯公园110岁啦!她的美好回忆你可有珍藏吗?”的消息,唤起不少网民追忆,纷纷在“@柳州同城会”该条微博下评论互动。

据悉,柳侯公园始建于清光绪三十二年(1906年),是柳州人民为纪念曾任柳州刺史的唐代著名文学家柳宗元而建的历史文化名园。而到2016年,柳侯公园已有一百一十年的历史了,对于从小生活在柳州的市民来说,位于柳州市中心的柳侯公园,犹如闹市中“绿洲”,是柳州人民节假日和茶余饭后、闲暇散步的好去处。“@柳州同城会”该条微博一经发出,就有不少网民积极互动,评论区开启了“忆当年”模式,网友“@时尚天裁”留言说“那时觉得公园有一整块草坪,好大好大,而现在却很小了。。。。儿时的无忧无虑留在了公园里。”

此外,“@柳州同城会”本周内还发布了“柳州人小时候经常吃的这些土货!现在很难吃到了”,以曾经山上、田坎里那些童年记忆的野果子,再次唤起了网民的“集体记忆”,与“@柳州同城会”展开了又一场亲密互动。

(责编:李静、朱明刚)
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