怪了!快递莫名被送到10公里外 改送还要买家额外加钱

重庆晨报 2017/2/22 18:39:42

眼看就要到手的快件,最后却被送到了10公里以外的陌生地方。想要收到快件,买家还要自己加钱。最近,家住渝北区鸳鸯某小区的陈女士就遇到了这样的怪事。

“我可能是遇到了假快递。”陈女士说,这件事比前段时间个别快递公司网点出现的快件滞留情况,还让人着急。

怪了!

快件被送到陌生地方 离收件地址超10公里

△陈女士收到的取件短信。

20日中午,陈女士收到了一条取件短信:“您的包裹已到西正街菜鸟驿站,请凭……”陈女士最开始以为自己是收到了一条骚扰短信。因为自己的快件从来没有被送到过这个陌生的地方。

过了一会儿,陈女士突然想到自己前几天在网上买的东西,算算日子也该到了。于是,陈女士上网查询了自己的快件物流信息。结果发现,自己收到的短信并不假,快件的确被送到了西正街菜鸟驿站。

陈女士说,快件的收件地址写的是自己住的小区。但是,这个取件的地方却在西南政法大学渝北校区南门外,离陈女士居住的小区距离超过10公里。

陈女士平时很喜欢网购,一周要收几次快件。大多数快件都是由小区的物管代收,或者寄存在小区的快递柜里,从来没有被送到过这么远的地方。

怒了!

把快件送到家要再加钱 快递公司承认分错了快件

明明写清楚了收件地址,快件为什么却被送到了10公里以外的地方?20日晚上,陈女士给西正街的菜鸟驿站打电话询问情况。工作人员解释说,快件是申通快递的快递员送来的,菜鸟驿站只负责代收,具体原因并不清楚。

陈女士要求菜鸟驿站把快件送到小区,结果却被告知可以送快件,但是需要根据快件的重量、收件地址的距离等,额外再收取费用。

“太过分了!我没找他们赔钱,他们居然还想再收我的钱。”陈女士越想越生气。于是,她一边向卖家反映情况,一边拨打了申通快递的客服热线进行投诉。

21日上午,申通快递给出了回复:申通快递重庆两路公司在分发快件时,分错了陈女士的快件,于是被快递员错送到了西正街菜鸟驿站。

申通快递承诺,将在22日前把快件送到陈女士住的小区,并不加收费用。

上游新闻-重庆晨报记者 刘波 实习生 季科宇

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