【巾帼风采】区公安局出入境管理支队:出入有境 服务无境

长寿新闻网 2017/3/29
长寿新闻网 记者 杨娟

3月27日,星期一,是出入境办证大厅最忙碌的时候。当天办理出国、出境证件的市民很多,但在工作人员的悉心疏导下,大厅里一切井然有序。

“这些妹儿不错,始终笑脸相迎。”说起大厅的服务,办证的市民们纷纷竖起大拇指。


支队政委张丽丽告诉记者,支队现有干部职工11人:7个民警,4个辅警,全是清一色的娘子军。她们承担着全区出入境管理的相关工作,截至目前,她们已经办理了证件近6000份,零差错、零投诉。支队多次被评为市、区级青年文明号。今年,获评“重庆市巾帼文明岗”。

张丽丽告诉记者,为了更好地服务群众,干警们通过头脑风暴,自制《大厅转改错登记簿》和《窗口检查簿》,落实责任民警和整改时限,并定下了“首问首结”制度:政策一次讲清,表格资料一次发清,申请手续一次办清。启用执法记录仪,将服务全程记录下来。在服务态度上,要求一张笑脸相迎、一句“稍等”安心、一份《填表须知》提示、一声“再见”相送。

这样一来,民警服务有了一个严格的标准,业务提升也有了明确的方向,易出错的问题也得到了整改。

错峰服务,延时服务……为了进一步方便市民办理出境业务,出入境管理支队积极推进“智慧警务”建设,开通了微信预约服务,从咨询到预约到查询再到领证,打造“互联网+出入境”服务中心,免去繁琐的填表时间,缩短办证时间,让群众拥有更多的获得感。

此外,在日常工作中,制作了出入境相关制度牌、出入境便民小贴士手册,更加简化了群众办证的流程。

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