郑州同乐花园业主自发组成俩团队自治小区 效果不错

大河网 2017/3/30 15:55:00

一则小区公告下方由小区自治的两个组织共同署名

物业服务中心和监督服务小组的两位负责人,在门口监督安装新的小区门牌。

□记者张瞧文赵龙翱摄影

核心提示 |小区被物业公司弃管了怎么办?还未成立业委会怎么办?郑州同乐花园近900户居民在今年年初不幸同时遇到了这两重难题,居民生活一度陷入混乱,小区更是处于瘫痪状态长达1个多月。

无门禁、丢车、垃圾满院……业主们称“连年都没过安生,小区已糟到不能住了”。2月15日,同乐花园物业管理服务小组(下文简称物业小组)和临时业主管理监督小组(下文简称监督小组),这两个生于草根的业主自救组织,开始正式接手小区这一“烂摊子”。物业小组只有5位成员,均为热心小区公共事务的业主。为防物业小组“掌钱”引发问题,监督小组要对物业小组收支账目进行监督,并监督物管服务质量。

走访|

无物业瘫痪小区如今迎来新格局

3月26日,记者走进郑州东风路与丰乐路交叉口附近的同乐花园小区,看到院门不仅有戴袖标的保安站岗,还有人车分离的双门禁;小区内的干道也被崭新的监控探头纳入视野;邻里见面互相微笑问好,居民关系和谐友善……但从居民楼斑驳的外墙上,不难看出小区已年代颇久,但如此让人安心的人居环境还是让人眼前一亮,忍不住要为小区的物管点个赞,但记者细问得知,这个小区并没有专业的物业公司管理,如今秩序井然竟完全得益于居民自治。

“你要是1月份来,看到的会是另一番景象!”几位居民告诉记者,同乐花园分三期建设而成,有近900户住户。十多年间业主陆续入住,造成小区业主的数量和住房面积一再变动,导致了业委会的“难产”。2011年,热心业主曾成立业主代表协调委员会,但这个组织如今已名存实亡。

因多种原因,去年刚引入的物业公司于今年1月上旬撤出小区。自物业退出后,小区陷入混乱无序。“幸亏是冬天啊,那生活垃圾没人清,臭气熏天!”“年都没过安生,小区糟到不能住人了!”居民纷纷称,小区处于“瘫痪”状态长达1个多月。

转折|

俩业主自救小组接手小区“烂摊子”

1月21日和22日,同乐花园小区部分业主在辖区同乐花园社区投票,推选出了本楼院临时管理监督小组成员和物业管理临时负责人。2月15日,物业小组和监督小组,这两个生于草根的业主自救组织,正式接手小区这一“烂摊子”。

物业小组在小区事务管理中充当着“物管”这一角色,该小组只有5位成员,均为热心小区公共事务的业主,而小区保洁、保安、维修人员等均为外聘人员。监督小组的职责则是对物业小组的大项开支把关,定期对物管收支报表、凭证进行监督,并监督物管服务质量。监督小组有成员11人,其中由社区工作人员兼任监督小组组长,片区民警也占有1个席位,其余9人则为小区业主代表。

经过1个多月的工作,目前小区3个大门的机动车门禁和行人门禁均已建成,小区业主和租房户有车一族均免费发放了车辆通行证,小区原先完全处于“监空”状态,如今已安装了16个摄像头……

物业小组负责人杜晓龙指着居民楼墙上随处可见的喷印小广告,告诉记者:“看着实在有碍观瞻,早晚得粉刷一遍,但我们前期费用紧张,就先不浪费钱做面子工程了。小区环境还有很大的提升空间。”记者了解到,如今物业收费标准为每月普通住宅0.38元/㎡,高层住宅为1元/㎡,仍处于居民自主缴费阶段。“短短一个多月,缴费率已达60%。我相信我们的努力和付出,大家都会看在眼里。”杜晓龙说。

成效|

广开言路,环境改善居民信赖加点赞

在走访中,不少居民都称在现今两个团队的治理下,小区环境有了不小的改观。杜晓龙说,几天前他和几位物管人员在清理院内乱堆放的废弃物,劳累了一天后回家看到业主群内有人给自己点赞,“瞬间觉得再苦再累都值”!

记者注意到,物业小组会在业主微信群里直播当天所做的工作,事无巨细,并提前公布下一步要着手处理的事,比如马上要着手处理院内的“僵尸车”等。另外,监督小组开了公众号,解释“为什么多层物业费低”,通告“小区成立业委会的申请已获批,开始报名啦”等信息。

在物业办公室的墙上,记者看到悬挂着《同乐小区临时业主管理监督小组管理条例(暂定)》、《同乐小区物业服务监督管理办法细则(暂行)》等。“我们这两个小组,简单说就是物业小组要对监督小组负责,监督小组要对广大业主负责。”杜晓龙称,物业小组的收支账目按季度将向全体业主公示,“监督小组则每月都要来查账”。

疑问|

“挑大梁”的都是些什么人

老旧小区的改造一直是个大难题,这俩业主自治小组的带头人是些什么人?又是如何做到让小区人居环境在短期内就有了改善的?

杜晓龙称,自己以前在某知名媒体做摄像编导,如今自己开有公司。“我在这儿生活22年了,娶妻、生子都在这里,对小区有很深的感情,眼看着小区衰落,看不下去了才介入的。”2008年,杜晓龙曾介入过小区物业管理,义务帮了1个月的忙,所以他对小区物管多少有点了解,知道从哪里着手是业主最迫切需要的,“大家最低要求无非就是门看好、卫生打扫好、不丢或少丢东西,把这三样先保证了,大家安居了,才能往更好的社区文化上做更多的建设。”

监督小组的业主成员则多为企业、公司的领导和中层,或从事着社会地位较高的职业。“总之,都是经济基础好,人品靠得住的。”采访中,几位居民称。

质疑|

物业小组成员有工资,这个可以有吗

然而,与监督小组“零报酬”完全义务服务不同,物业小组的5位成员是要领工资的,根据工种的不同,每人每月工资在1800元到3500元不等,且工资与办公室指派工作的完成程度和业主投诉、服务质量等业绩挂钩,这样真的可行吗?

记者咨询了河南得益律师事务所的王林月律师。王律师表示,同乐花园物业小组为业主自治组织,若其与大多数业主达成一致,其成员获取与自身付出的劳动相匹配的酬劳,则无可厚非。“法律对此没有明文规定,法不禁止即自由。王律师认为,物业小组通过维护小区正常的生活和环境秩序,让广大业主的物业保值、增值,这是为大家谋利益,而从事物管工作要付出相当的时间和精力,可以适当拿取劳务报酬。“必要且合理,是拿取劳务报酬的前提。”

说法|

俩团队属非常时期的过渡组织

在采访中,物业小组和监督小组的负责人均多次表示,两个团队对小区进行自治并非长久之计,成立业委会,让小区管理走上正轨,才是大家的终极目标。“其实我们就是个过渡组织,待业委会成立,监督小组就会自行解散。”监督小组成员张女士说。

“两个团队在治理同乐花园方面确实取得了一定的成绩,大家能看到小区面貌的改善。”同乐花园社区的工作人员在受访时表示,但鉴于两个团队属于“非官方认可组织”,社区今年的工作就是指导、监督同乐花园业主组建业委会,“业委会上任后,会选定一支能科学规范管理小区的物管队伍,积极引领居民一起构建和谐小区。”

郑州市房管局相关科室的一位工作人员称,郑州市目前还没听说有第二个像同乐花园这样,拥有两个团队共同自治小区的情况。“两个团队诞生于小区的非常时期,共同接受广大业主的监督,看起来要比单一团队自治小区更民主,但这两个团队是否能保证初心不改,持之以恒地做表率,值得大家持续关注。”

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