区地税局开设“三大课堂”提升服务能力

长寿新闻网 2017/3/31
记者从区地税局获悉,以前较为耗时的外来建安报验登记、预缴税费业务平均每户办理只需9分钟。办事高效离不开干部业务大培训。


为进一步提升纳税服务质效。区地税局认真梳理了纳税人9大类、135小类涉税事项办理流程、工作时限和办件资料,解决纳税人缴纳“明白税”问题。同时,与国税局联合开设“周一晚课堂”,对国地税税收政策、增值税防伪税控新系统、营改增企业纳税申报、地税代征纳税人销售不动产及其他个人出租不动产增值税、电子税务局等业务进行培训,目前已开展26期。

不定期开展“午间微课程”36期,对当天实际办税过程中遇到的难点和和纳税人提出的疑问展开业务讨论,并进行梳理归类,以“边学、边做、边练、边改”的方式不断提升纳税服务的精准度,提升纳税人的办税服务体验。在每名前台工作人员的电脑桌面都设立了国地税业务共享文档,建立起税收业务“查询库”,由专人负责随时更新、维护,通过“实时共享课堂”方便办税服务人员查阅和学习,拓宽业务技能面。

通过“三大课堂”的培训,办税服务人员业务水平显著提升,办理效率大幅提升。

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