品牌是生产力旅游目的地声誉管理迈入新时代

人民网 2017/3/31

3月30日,人民网舆情监测室、酷旅联合发布中国旅游目的地品牌声誉指数(下称指数)。指数依据人民网舆情监测室的垂直性大数据池,并在融合酷旅投资有限公司的OTA(旅游电商平台)意见倾向分析数据的基础上,进行挖掘、聚类及分析。指数的发布为首次综合性评估中国旅游目的地的品牌声誉,并通过大数据思维,探索旅游品牌声誉塑造与维护的解决路径。

客观性、系统化评估中国旅游目的地品牌声誉

指数依托大数据分析思维,对中国旅游目的地进行全样本采集和分析,从品牌辨识度、新媒体传播力、品牌美誉度等维度对旅游目的地品牌声誉进行了综合性考量。

指数以科学性、客观性、全面性的评估体系为基准,搭建系统化的品牌声誉指标体系,为旅游目的地的管理者厘清品牌塑造、维护、管理的思路,也为中国旅游整体提升服务质量、宣传效果提供决策参考。

根据中国旅游目的地品牌声誉指数显示,广东、山东、浙江拥有不错的品牌辨识度、品牌美誉度和新媒体传播力,成为综合性品牌声誉较高的三个区域。

中国旅游目的地品牌声誉指数排行榜

品牌是生产力 新媒体撬动旅游创新营销方式

在旅游目的地的发展过程中,公众对品牌的辨识度是考察旅游目的地的声誉传播广度。换言之,人们对该品牌的知晓度越高,品牌的识别能力越强。

与此同时,旅游目的地的品牌塑造与维护成为旅游经济发展的“后劲”。经历多年的发展,旅游目的地步入了发展的快行道,突破旧有发展模式成为当务之急,品牌声誉塑造与维护成为新的生产力。

根据中国旅游目的地新媒体传播力指数显示,除上海以外,直辖市的新媒体宣传效果并不明显,而山东、河北、内蒙古的新媒体宣传效果较为良好。

当前,新媒体发展迅速,已经成为各领域拓展知名度、品牌声誉的重要渠道,也成为部分领域声誉危机的诱发渠道。结合当下信息传播的发展趋势,新媒体成为旅游品牌声誉维护不可或缺的传播渠道,不仅能够做到快捷传播,同时具有精准对应某一类客源市场的明显优势。而新媒体也成为创新形式的宣传、新技术营销的重要载体,为旅游产业打造吸引力搭建平台。

在打造良好旅游品牌的基础上,公众、游客的良好口碑成为旅游目的地,好的品牌美誉度来自于消费者之间的口碑传播。因此,人民网舆情监测室考察游客通过OTA反映出来的对旅游品牌的好感和信任度,形成对中国旅游目的地品牌美誉度的评估指数。

“中国旅游日”成宣传契机 国际化战略逐步落实

综合2016年中国旅游行业发展情况来看,“中国旅游日”为各地旅游业的发展提供了绝佳的机会。各地旅游机构都利用此机会,举办多种本地化的特色活动,打响当地的旅游品牌,进一步扩大本地旅游景点、旅游产品的知名度和影响力。

本地旅游宣传逐步“走出国门”,不断推进国际旅游合作。随着首届世界旅游发展大会在2016年5月在京召开,各地也继续积极推动本地旅游“走出去”战略,深入推进与重要国际旅游国家和机构之间的联系,积极向国外宣传中国特色,不断强化国际旅游市场开发力度,提升国际旅游合作层次,扩大高层旅游外交成果,取得了有目共睹的成绩。

关注游客需求变化,推出特色精品旅游线路。不同旅游线路面对的游客群体和客源市场有别,各具特色和旅游价值。目前,多省旅游局都本着“为游客服务”的原则,在市场调研的基础上,有效整合优势旅游资源,推出了多条富含本地特色的精品旅游线路,以满足不同游客群体的旅游需求。

利用名人效应提高当地旅游产品知名度。旅游和互联网是两个创新能力最强的产业,随着一大批新技术、新产品、新业态和新模式的产生,更多的宣传模式被用于旅游行业的推广中,成为旅游品牌维护的一种发展趋势。

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