银行业新媒体2月榜:四大行称雄新媒体市场民生银行跃进前10

人民网 2017/3/8

本榜单共对部分国内银行2月份的新媒体综合能力进行考核,涵盖包括政策性银行、邮政储蓄银行、国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行和农村商业银行在内的6大类,其中农商行与城商行排行榜系主要根据中国银行业协会发布的2017年商业银行稳健发展能力“陀螺”(GYROSCOPE)评价体系,选取其中综合排名较高的银行进行考核。

新媒体排行榜总榜反映各大银行总行的新媒体运营状况,主要包括活跃度、传播力、互动力三个指标。“活跃度”一定程度上反映了各大银行总行的微博微信的更新频率及服务状况,活跃度指标越高,说明银行机构维持其微博微信平台更新及时,向用户提供了更多有价值的信息。“传播力”主要指各大银行总行微博微信发布信息的传播情况,传播力指标越高,说明银行微博微信的内容被越多的网民看到。“互动力”表征银行综合微博微信发布信息的影响情况,互动力指标越高,说明银行微博微信内容引发了越多的网民响应。

银行信用卡及招聘微信榜主要各大银行信用卡中心及招聘中心官方公众号,从阅读和点赞两方面,选取了总阅读量、平均阅读量、头条总阅读量、单篇最高阅读量、总点赞数、平均点赞数、头条总点赞数、单篇最高点赞数这8个指标来对微信公众号进行评估。

四大行称雄新媒体市场 民生银行跃进前10

2月银行新媒体排行榜,国有银行方面,中国工商银行再次夺冠,中国银行收获亚军,较上期进步4个名次,建设银行、农业银行紧随其后,交通银行位列第13名,较上期上升2个名次;政策性银行方面,国家开发银行继续问鼎,农业发展银行和进出口银行紧随其后;股份制银行方面,广发银行取得冠军,浦发银行、招商银行位列第2、3名,兴业银行、平安银行紧随其后,民生银行跃进前10;城商行方面,哈尔滨银行、上海银行、长沙银行再次包揽前三甲,宁波银行、成都银行位列第4、5名;农商行方面,本期前5由青岛农村商业银行、东莞农村商业银行、昆山农村商业银行、北京农村商业银行和江阴农村商业银行包揽。此外,总榜名次提升幅度方面,青岛银行、微商银行、南京银行、重庆银行等均呈现大幅上升态势。

银行无孔不入 开启“傍节”营销

当元宵节遇上情人节,各大银行自然不会放过这一难得的机会,推出令人眼花缭乱的营销活动。微博方面,“浦发银行”微博开启“靠‘浦’一生,许‘诺’一‘心’”等在线支付立减活动,收获一定关注。截至目前,其主持的#乐享浦发#微话题阅读量超过3800万,讨论量超过1.7万次。与此同时,微信更是成为各家银行新媒体营销的主阵地,从“广发银行”推送的《我偏要过了情人节才送电影票你要不要》到“兴业银行”推送的《元宵节遇上情人节440%理财118金玫瑰都给心爱的TA》,从“农业银行信用卡”推送的《元宵节赏花灯对诗句看韵味十足信用卡》到“光大银行信用卡”推出的《欢欢喜喜闹元宵》,银行“傍节”营销无孔不入,抢占新媒体客源势头不减。

银行微博魅力不再 用户深度参与急不可待

从2月各大银行的新媒体布局来看,各家银行都出现“重微信、轻微博”的特点,从微博用户互动来看,除了工商银行、中国银行、农业银行等用户基数较大的银行官微出现一定的评论量(其中也不乏一些投诉等情绪化言论),其余银行官微更是大都陷入无人问津的尴尬境地,银行官微在微博互动方面陷入被动,微博吸引力下滑趋势明显。

在万物互联时代,企业即是媒体,内容即是产品。对于很容易处在风口浪尖上的银行来说,只有变被动为主动,开启与用户的深度交流模式,才能更好的维护自身的新媒体形象。2月银行最热的微博莫过于“@中国工商银行”17日推送的“开个脑洞吧,假如工行赞助个连续剧或者综艺的话,你们觉得什么合适?或者与什么明星合作合适”,微博一经发布,便引发网友的热烈讨论,这种通过提问让用户深度参与的方式,既容易激起用户的兴趣点,又可以让用户感觉到自己在参与企业的运营,把用户变成企业的合伙人,提升用户的参与感。

此外,“中国银行”2月23日推送的一篇文章《李白为什么不回杜甫的诗》,以标题吸引眼球,同样获得网友点赞。“中国银行”以知乎中关于《很重视的友情对方却不看重是一种怎样的体验?》的回答开启全文,引人入胜,进而得出一个结论,“友谊从来不是绑架得来的,遇到将自己‘友谊’强加与您的人,给您一个字建议:分”,最后巧妙引出“卡户分期”的活动广告,在网友哭笑不得之时再来一个“阅读原文”快速办卡渠道,成功打出话题与营销的组合拳,让人猝不及防。这种特色软文营销最大限度解除了用户的心理防线,让好的产品与好的营销相辅相成,大大促进了流量用户向存量用户的转换率。虽未取得10万+,从用户深度互动方面来看,绝对堪称2月银行新媒体营销市场的经典,传播效果不俗!

招商银行春招引关注 广州银行开启“渡劫模式”

随着年后春季招聘高峰期的到来,各家银行的人力资源部也开始忙碌起来,在2月银行新媒体招聘中,“招商银行招聘”关注度最高,“中国工商银行人才招聘”、“宁波银行招聘”位列第2、3名。“杭州银行招聘”推送的“核心岗位人才招聘启事”与“民生银行招聘”推送的“投资银行部招聘”同样收获较高关注。

值得关注的是,随着《三生三世十里桃花》的完结,其火爆程度让人有目共睹。“广州银行招聘”趁热开启“历劫模式”,提醒考生只需经历“海面、笔试、小组讨论、终面”四个劫,便可飞升上神,最后祝愿考生“这一世,让我们不再错过”,利用“三生三世”的“历劫效应”与“过五关斩六将”的银行招聘完美结合,既拉近与应聘者之间的距离,又消除了应聘者对于应试的恐慌心理,一举两得!

(责编:王晓华、朱明刚)

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