那个“放跑丁义珍”的美联航,居然这么狂?!

环球网 2017/4/11 17:15:00

CEO内部邮件外泄,激怒全球网友。

你可能因为最近特别火的一部剧《人民的民义》知道了有个“美联航”。嗯,就是它放走了贪官丁义珍,今天它又对华裔旅客施暴,把他强行拖下飞机。

早上起床,无数人都被美联航的恶行刷屏了!环环(ID:huanqiu-com)上午已对此事进行了报道。详细内容请戳:这很美国?华裔医生被打出血强行拖下飞机,只因美联航超额卖机票……

一位华裔医生,只是因为不愿为超额订票“背锅”下机,就被被安保人员和警察暴力拖走,还被殴打致流血!↓

暴力过程把其他乘客都吓坏了:

“Oh my God! What you have done! ”同机乘客惊呼。

暴力视频↓

被拖离飞机之后,该乘客又再次走回飞机门口,似乎已经神志不清↓

嘴里重复着“they kill me,they kill me, they kill me...”(他们要杀我)

"I want to go home, I want to go home..."(我想回家)

看到这里真是又气愤又伤心。。。

多家外媒关注了此事↓

事件发生后美联航是什么态度呢?

我们来看看美联航CEOOscar Munoz群发给员工的邮件:

总结起来就是三点:

1.轻描淡写。用“upset(沮丧)”“compounded(复杂)”这样的词来描述这次暴力事件

2.没觉得自己错。“our employees followed established procedures for dealing with situations like this”(我们的员工处理这次事件的程序是完全没问题的)

并且“我鼓励你们以后继续这样做,以此保证正常飞行”!

3.强调乘客的错误,洗白自己。首先反复描述乘客如何抵抗:“该乘客提高声音,拒绝遵守规则下机” “他一直在抵抗”。

弱化乘客受的伤害:“he wasappraocheda few times more”——该乘客被安保人员‘接触’了数次” 呵呵,被暴力殴打到鲜血直流,用一个approach就一笔带过了!

洗白自己:“our agents were left with no choice”——我们别无选择,只能。。。

你们没有选择,就可以暴力殴打乘客了?有给乘客选择权吗?

再看看美联航官推发表的公开声明:

美联航CEO声明。图片:美联航官方Twitter

仍然是用“沮丧”来形容,并且只为“ having tore-accommodate-需要重新安排乘客”而道歉。

不对打伤乘客道歉,反而用re-accommodate(重新安排)一笔带过。毫无诚意!

看到这美联航这样的态度,全世界的网友们都炸了,开始怒怼美联航:

“如果我们打不过竞争对手,我们就打乘客”

一位橄榄球明星还用橄榄球赛冲撞的画面来吐槽↓

“亲爱的美联航,我也有过‘重新安置’别人的经历。”

更有网友用漫画等形式讽刺了美联航的霸道行为↓

“我们超售了,自愿改签者可收到"免揍券"一张。”

环环注:站着进去,躺着出来......

微博上,中国网友也表示十分愤怒:

话说,什么是超售?

一名航空业内人士今天对环环(huanqiu-com)表示,超售属于国际惯例。因为有些人买了机票可能会改签或不去乘机,如果完全按照实际座位数来售票,就会造成座位空置,资源浪费,所以一般来说,航空公司会超售一点,以保证客座率。

出现超售乘客不愿意下机怎么处理?

如果出现超员的情况,中国国内的做法是与乘客进行协商,给乘客相应的补偿,多数旅客还是比较配合的,协商是以乘客自愿为原则,不会采取抽签的方式,否则会引起矛盾。

如果没有乘客愿意下机,也肯定不会出现硬把人拖下飞机的情况。该业内人士说,美联航这种硬把旅客拖下飞机的做法有点极端,这种情况在国际上的其他航空公司也比较少见。

奥,对了,再报告一处穿帮:《人民的名义》里,丁义珍外逃明明坐的是美国航空,不是美联航??

来源:环球时报 李萌、“加拿大家园号”、美国中文网等

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