美联航CEO再次道歉:向被拖拽乘客深表歉意

海外网 2017/4/12 7:07:22

海外网4月12日电北京时间12日凌晨,美联航在其官方推特发布CEO穆诺兹的一封道歉信,信中表达了对被拖拽乘客的深切歉意,并对机上其他乘客表示道歉。另外信中承诺将对该事件展开全面调查,并将在4月30日之前公布调查结果。

道歉信中说,这次航班上发生的一系列可怕事件导致了诸多反应:愤慨、愤怒、失望。我理解这些情绪,最重要的是,我对所发生的事情表示深切的歉意。像大家一样,我对航班上发生的事情深感困扰,我向被强行拖拽和航班上其他乘客表示深深的歉意,没有人应该这样被虐待。

我希望让大家明白,我们承担全部责任,并且将会努力做好。

做正确的事情永远不会太晚。我向客户和员工承诺,我们将填补漏洞,以避免类似事件再次发生。包括对机组人员行为全面审核,对离机志愿者的奖励政策,对机票超售情况的处理和与机场警方的合作情况。我们将在4月30日之前通报我们的审查结果。

我保证,我们会做得更好。

责编:王栋

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