区地税局开设“三大课堂”提升服务质量

长寿新闻网 2017/4/17
长寿新闻网 记者 黄涛

近段时间以来,区地税局开设“三大课堂”,聚焦“三度”深入开展办税服务业务大培训,进一步提升纳税服务质效。目前,梳理出纳税人9大类、135小类涉税事项办理流程、工作时限和办件资料,解决纳税人缴纳“明白税”问题。

国地税联合开设“周一晚课堂”,强化培训“力”度。地税局定期开展周一晚间业务学习,目前已开展26期。全面提升前台人员综合业务水平。

开设“午间微课堂”,提升业务“精”度。地税局坚持“在学中干、在干中学”,将纳税服务理念贯穿于税收工作全过程。不定期开展“午间微课程”36期,对当天实际办税过程中遇到的难点和和纳税人提出的疑问展开业务讨论,并进行梳理归类,以“边学、边做、边练、边改”的方式不断提升纳税服务的精准度,提升纳税人的办税服务体验。

开设“实时共享课堂”,拓展技能“宽”度。为不断适应税收政策和征管流程的新变化,区地税局在每名前台工作人员的电脑桌面都设立了国地税业务共享文档,建立起税收业务“查询库”,由专人负责随时更新、维护,通过“实时共享课堂”方便办税服务人员随时查阅和学习,拓宽业务技能面,打造一支适应国地税联合办税新要求的纳税服务团队。

通过“三大课堂”的培训,办税服务人员业务水平显著提升,办效效率大幅提升。现在平均每户办理时间只需 9分钟,得到了纳税人的普遍好评。

免责声明: 本文仅代表作者个人观点,与重庆微发布无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

畅游所有功能,享受平台服务,请用微信扫描二维码关注重庆微发布公众号

数据加载中... ...