龙华以改革促政务服务提效

深圳特区报 2017/4/19 10:28:00

深圳特区报讯(记者 张尉心 杨明铭)记者从昨日召开的龙华区委全面深化改革领导小组2017年第二次会议获悉,龙华区正在制定各街道、社区行政服务大厅中综合窗口改革方案,以“互联网+”为抓手,推动居民办事向自助服务、主动服务方向进展。

据了解,此项改革旨在运用大数据、互联网技术,推进“一门式、一网式”政务服务模式改革,构建“互联网+政务服务”平台,探索建立公共服务、社会管理、网上办事等一体化的政务服务管理模式。具体做法是拟建设区各级行政服务大厅,对街道、社区行政服务大厅窗口人员进行统一招聘、统一培训、统一考核和统一管理等,改变目前的窗口人员只办理单一事务,让全区行政服务大厅窗口实现“一岗多能”、“一窗多办”,同时实行“受审分离”,即前台受理业务,后台进行审批。目前,区级行政服务大厅和民治街道行政服务大厅作为试点,已经全面实行综合窗口。龙华区还将在全区全面推行自助服务,努力实现自然人政务服务事项80%以上自助办理或主动服务。

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