区出入境管理支队开辟绿色通道服务特殊人群

渝中报 2017/4/19

4月10日,来自渝中区聋哑协的18名申请人来到渝中区行政服务中心出入境办证窗口办理港澳通行证,前台工作人员见状立即启动办证绿色通道,细心周到地为这群特殊申请人提供服务。

当天,区出入境前台受理窗口和往常一样忙碌。上午10时许,一个老年团队在咨询台工作人员的带领下来到受理窗口。经工作人员了解,这一行18名老人均是渝中区聋哑协会成员,全部是听力障碍残疾人,此次是在1名导游的带领下前来办理港澳通行证。知晓情况后,民警立即向支队进行了汇报,并在第一时间启动了办证绿色通道,专门腾出两个受理窗口为这群特殊老人服务,同时安排一名工作人员维护现场秩序,保障老人们都能依次有序受理。受理过程中,工作人员全程面带微笑、起立,手把手地教老人们填表、照相、采指纹。

据悉,渝中区出入境管理支队自2015年10月入驻区行政服务大厅以来,共受理群众出国境证件申请140521人次,外国人签证652人次。其中,仅2017年至今,就已开通快速办证绿色通道为100多名确有加急需要的群众提供了及时的服务;开通爱心绿色通道为20余名残疾人士提供了便捷服务。此外,还为60周岁以上老人开通的免填表绿色通道服务,切实提高了特殊人群的办证效率。

(渝中报记者 黄清娴)

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