WTA赛事来河南初体验如何?硬件合格服务尚需提高

大河网 2017/4/20 8:34:00

赛场上的选手

□记者 王小娟 文 平伟 图

4月15日至23日,2017年WTA125K系列赛首站——郑州国际女子职业网球公开赛在中原网球训练基地管理中心举行。虽然这次赛事只是WTA(国际女子职业网球协会)系列赛事的“入门级产品”,却标志着WTA首次迈进了中原的大门,也是河南历史上举办的最高规格的国际网球赛事。比赛现场,大河报记者先后采访了WTA亚太区副总裁陈述,本次大赛的赛事总监、雅典奥运会网球女双冠军孙甜甜等人,通过他们的视角,畅谈了郑州的WTA初体验。

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准备时间仓促,但没有球员投诉

WTA初次落户河南郑州,陈述的第一感觉就是“动作很快”。

他告诉记者,去年12月份,中原网球训练基地管理中心主任荣长安正式向WTA提出承接一站125K系列赛的诉求,“WTA的赛制非常严格,比如125K系列赛,它有时间限制,要保证各地的比赛时间不能冲突,要最大限度地给职业球员提供参赛机会。”

郑州就被列为今年125K系列赛的第一站,时间就在2017年的4月中旬,“确定下来之后,距离开赛只有三个多月了,中间还有一个春节。”陈述说,他当时最大的担心就是中原网球中心是否具备承办赛事的资质,毕竟之前这个中心承接的专业赛事不多。“好在他们在2014、2015、2016连续三年承接了ITF赛事,这对于他们理解并把握国际网坛赛事的规则,熟悉正规赛事的流程都有了很好的基础。”陈述说。

在过去的三个多月里,陈述几乎每月就要来一次郑州,从各方面指导并全程监督赛事的筹备进展。由于中心场地的看台数量不满1000个,不合WTA125K赛事的硬性规定,于是中原网球训练基地连日赶工,增加了临时的看台,终于赶在开赛前基本完成了WTA的各项要求。

陈述告诉记者,“如果时间再宽裕点,招商、宣传、票务可能会更理想,但是第一年能做成这样已经不错了,如果明年继续合作,我们会对他们增加一些软性的要求,以丰富赛事内涵,使比赛更接地气。”此外,陈述还给记者透露了一个细节,之前在许多站的赛事中都会接到球员的各项投诉,而这次郑州站迄今一例也没有接到。

“我在这参加过三次比赛了,场地、后勤保障各方面都不错,球迷的整体素质也很高,比较懂得观赛礼仪,没有出现特别的喧哗、吵闹或者随意走动。”中国新一代金花代表郑赛赛说。

2

办赛要求严苛,涉及球员衣食住行

在采访中,经常听到工作人员逗趣说,“承办WTA的赛事可把人快累死了,这才知道以前咱自己办赛是有多松散,人家虽然要求严,可以说是事无巨细,但真要是全程办下来之后,咱们承接赛事的水准也上了好几个档次。”

对于这种“严苛”,孙甜甜最有发言权,球员时期征战了十几年的WTA赛事,从最低级别一步步打到最高级别。如今改换角色,从当初的“被服务者”变成如今的“服务者”,她感慨良多,“真是累啊!比赛没开始,我的嗓子都哑了,现在都不能正常说话。”孙甜甜成了“哑嗓子”,甚至连接受记者采访都是通过微信文字聊天才得以完成。

谈起WTA的各项规则和制度,孙甜甜了然于胸,“确实非常严格,毕竟WTA的宗旨就是为职业球员提供最完善的赛事服务,可以说是衣食住行全覆盖。”

衣,是球员的洗衣服务,由于球员每天都要换三四套衣服,所以大赛承办方就要在赛前挑选一家品质优良的洗衣公司为球员提供服务,只收取基本服务费。

食,所有为球员提供饮食的服务方都要出具官方开具的权威证明书,绝对保证菜蔬肉品的质量,“尤其是肉类食品必须杜绝使用含有瘦肉精的产品。”陈述说。

住,承办方要为所有参加正选赛的球员提供国际大型连锁品牌的酒店住宿服务,在环境、地段、健身设施等各方面都要满足球员的需求。

行,球员的交通出行也由承办方负责,“我们在酒店和赛场安排了大巴车,每小时整点对发。”孙甜甜说。

除了基本的衣食住行,赛场的理疗队伍、按摩放松、安保、医疗救护、志愿者、球童等方方面面都要按照WTA的规则严格执行,丝毫不敢马虎。用陈述的话就是:“理疗师都是我们WTA官方派过来的,以前的ITF赛事都是承办方自己在当地找相关的医护人员完成。”

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软件亟待提升,英语成最大难题

如果说硬件设施可以通过加班加点的工作达到要求,那么软实力则是如今的赛事承办方急需提升的领域。

当记者在本次大赛的WTA办公室和陈述聊天时,他手边的对讲机时不时就会响起,里面全部使用的都是英文,包括陈述办公室的直播电视系统出了问题,需要技术人员过来维修,陈述也是用一口流利的英语交流。

“承办方的整体英语水平需要提升,这是一个不容忽视的事实。”陈述说,如果之前举办的赛事面向的多半是国内甚至河南球员,那么WTA赛事面向的多半都是国外球员、外籍裁判员和众多外籍的官方人员,如果不会外语,交流起来非常不顺,球员的赛事体验相应就会打折扣。

为了缓解这一难题,本次大赛招募了一部分外语类的志愿者,“这些志愿者虽然工作积极勤奋,外语水平也不差,但是普遍缺少网球专业知识和工作经验,在处理具体问题的时候力不从心,所以从根本上说,还是要整体提升现在这个承办团队的英语交流能力。”这在具体的工作人员中也引起了较大的反馈,“WTA传送来的许多材料、规章制度几乎都是英文的,我们看着都费劲,更别说对话了,嘴都张不开。”

除了语言的问题,大众互动、社会影响力等场外评分标准,还差了一点。陈述告诉记者,这些软实力不是举办一次两次比赛就具备的,第一次能把比赛顺利完成就是成功了。“如果明年继续承接,从这次比赛一结束就可以开始筹划酝酿,准备得越充分,赛事的内涵才能挖掘得更深,赛事的影响力才能越来越大,最终才能办成一场真正意义的网球嘉年华。”

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