调解纠纷108件 维权价值44.7万元

垫江日报 2017/4/20 10:11:00

垫江新闻网讯(记者 高浩)近日,家住澄溪镇的市民周某对县消委会澄溪分会(以下简称澄溪分会)工作人员切实维护消费者合法权益的作风赞不绝口。

据了解,周某于今年1月26日花35元钱在包家街上一店铺购买了一个充电热水袋,谁曾想,3月17日却发生了破裂,致其大腿严重烫伤,花去医疗费1万多元。事后周某找到经营者要求赔偿,但由于周某在事发后未留存相关证据,经营者以此为由拒绝赔偿。

澄溪分会立即组织人员进行调解,经过长达5小时调解,双方最终达成一致意见,由经营者向周某赔偿现金3000元,该纠纷得到解决。

该起纠纷是县消委会今年以来成功调解的消费纠纷之一。记者从县消委会了解到,截至4月15日,已成功调解各类消费纠纷108件,维护消费者合法权益价值44.7万元。

据县消委会秘书长刘波介绍,今年以来,该消委会大力开展义务维权“进商场、进超市、进市场、进学校、进网络”等五进工作,强化消费维权宣传,推动维权站点建设,完善消费维权网络,督促企业成立消费纠纷投诉服务部,做到人员落实、制度落实,确保管理规范。

同时,积极探索网上投诉方式,依托市消委会3·15网站,开通了“垫江3·15消费维权微博”,在垫江新闻网站建立了“消费义务维权网”,并开通了消费维权QQ,消费维权机制日益健全,消费维权效率不断提高。

刘波提醒广大消费者,在消费购物时,一定要注意留存相关证据,一旦合法权益受到侵犯,要通过正当途径及时向相关部门和县消委会进行维权。

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