让百姓少跑路不费事

山西日报 2017/4/23 9:36:00

4月20日,在山西省政务服务中心省人社厅服务窗口前,山西省通旺达人力资源服务公司的小宋正在办理新业务的审核。小宋告诉记者:“没有了以往的费时费力,今天审核办理十分顺利。”去年以来,省人社厅积极改革创新,推进简政放权,规范行政审批行为,17项审批事项实施“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”。通过不断优化政务服务模式,提高审批透明度和工作效率,让老百姓明明白白办事,少跑路、不费事、办成事。

省人社厅17项审批事项,涉及厅里13个处室(局、单位),通过“两集中、两到位”,集中于行政审批管理处,真正做到“一站式”审批,彻底解决办事难、程序多的问题。去年5月,省人社厅行政审批管理处入驻山西省政务服务中心。

省人社厅把“审批流程最优、审批环节最少、审批材料最简、审批时间最短”作为努力方向,多次对审批流程进行逐项细致梳理,系统掌握审批事项的构成要求,理清审批事项间的法律关系和业务关系,修订完善审批事项运行流程图,编制服务指南,明确审批材料、审批依据、审批时限、收费依据和标准,取消不必要的申报材料和办理环节。同时,将全部流程节点责任明确到人,减少审批随意性,压缩行政审批自由裁量权,加强监督制约,落实责任倒追制,确保审批过程规范透明,让权力在阳光下运行。

推出创新服务,提高审批效率。推行“窗口无否决权”,窗口在受理询问、申请时,只说“行”不说“不行”、只说“在哪办、怎么办”、不说“办不了、不能办”。开展“欠条式”服务,在主要要素材料齐备但尚缺次要要素材料的情况下,可先受理审查主要要素材料,同时补齐其他要素材料,缩短办事时间,提升办事效率。确定“事不办完不下班、办事人没走完不关门”的服务理念,加班加点成为常态,确保“当日取号、当日受理”。坚持执行受理事项两轮一次性告知制,即窗口接待一次性书面告知所需材料和要求,简化程序、方便群众。新增预约服务制、作息时间服从工作需要责任制、承诺先办制等配套服务制度。

据了解,行政审批改革以前一年审核人力资源服务公司28家,3年审核劳务派遣公司319家。改革以后,今年前3个月已审核人力资源服务公司22家、劳务派遣公司60家,审批效率显著提升。

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