中国石化升级打造我国工业企业规模最大公众开放日

央广网 2017/4/23 18:00:00

央广网广州4月23日消息(记者周羽 通迅员黎海琳 黄嘉莉)近日,中国石化对外发布“集约利用资源,绿色简约生活”的倡议,全国24座城市、30家中国石化下属企业同时开门迎客。4月21日,在公众开放日广东站,中国石化广东石油分公司在佛山顺德古楼加油站,邀请100多名社会公众走进加油站,通过现场观摩油品储存、检验和销售环节,参加“智慧能源”课堂,为公众答疑解惑,让大家感知绿色环保能源的诞生和 应用,零距离感受“每一滴油都是承诺”,消除公众疑虑。

中国石化公众开放日每月定期举行,有兴趣参与的社会公众只要关注“中国石化公众开放日”官方微信,点击“走进石化——我要报名”模块,填写相关信息即可报名,免费参观。

据了解,中国石化公众开放日活动第二季是对此前“开门开放办企业”活动的全新升级。从2012年起,中国石化就开始组织“开门开放办企业”活动,所属62家企业累计举办活动2000多次,超过10万的社会公众走进中国石化,科普知识、拓宽视野、增进了解。

揭秘油站“潜规则”

油站架起的大屏幕播放着两组操作的过程,公众代表们正在亲眼验证“扣枪就是偷油”的网络谎言。在古楼加油站现场,佛山市质量计量监督检测中心工作人员正在进行加油枪不跳枪与频繁跳枪的对比检测,结果显示两种操作输出的油量完全一致。

“眼见为实,再也不盲从网上的贴子了!”车主吴先生凑过身子,认真观察着油枪出口处的“自封装置”传感器,明白了跳枪是油枪自带的防溢油装置,而不是员工“偷油”的小动作。

类似的行业“潜规则”一直困扰着公众,家住古楼油站旁边小区的陈阿姨一直觉得加油站不安全,自从媳妇怀孕后就吵着要搬家。今天来到油站,参观了各种安全设备设施,亲身体验了加油站的管理后,她彻底改变了观念。“原来油罐是埋在地下的,油气也可以回收,油站并没有想象中那么危险啊。”

现场讲解员向公众展示了油站设计、油机构造、报警系统、监控系统、应急预案等安防制度和设备设施。为了更好收集公众意见,活动还围绕加油站“油品数质量、便利店服务、加油服务、环境卫生”四个方面在微信开展客户满意度调查问卷,不断改进管理和服务。

机器人亮相公众开放日

能歌善舞,还有问必答,“油迪宝宝”在古楼油站用超萌的声音向公众讲述着石化行业科普知识。

作为广东站活动的升级新亮点,第二季活动从形式上进行了创新。在此前活动人工讲解的基础上,引入了“油迪宝宝”智能机器人。据了解,“油迪宝宝”是中国石化专门为活动第二季打造的,是石化行业科技、绿色、环保和科普的小达人,能有效增强互动性,拉近公众距离。“油迪宝宝”通过语音对话回答提问,还能活泼献舞,播放投影。

与此同时,为了让更多公众参与开放日活动,活动当天上线的“网上探秘之旅”H5小游戏,将线下参观路线搬到线上,没有机会实地参观的公众,也可以通过线上互动的方式,参加虚拟开放日,走进“探秘智慧能源”,让更多公众走进中国石化。

在第二季活动启动前,中国石化在30家企业完成了活动首轮测试运行。从348份反馈问卷的数据分析看,90%感觉活动较好愿意邀请亲朋好友参与,82%愿意成为活动的传播者,93%表示受益良多。

加油站里的“72变”

刚出炉的面包喷香满屋,难以相信这是在加油站里。在古楼油站,现烤面包店、茶室、鲜花角,抛弃了油站工业设计的外表,营造一派温馨舒适的氛围。

“没想到加油站还可以喝到鲜榨果汁!”白领刘女士平日工作忙,到加油站加完油就走,让她“错过了”许多加油站里美好的时光。

目前,古楼油站引进了电信、面包简餐、汽服、鲜花、水果、大米和特产等30多种新品类,提供燃气充值、水果、鲜花、邮政快递、保险、粤通卡充值、违章代办等22项业务,加油之外还可以满足车主各种购物和服务需求。

“中国石化已经不是过去传统的‘卖油郎’了,我们要依托加油站网点,加快建设成为现代化的综合服务商。开门办企业、开放办企业,既让公众切身体会到我们践行绿色环保战略的决心和诚意,更让大家亲眼见证国企改革的新成果。”中国石化广东石油党委书记何敏君谈到。

去年以来,中国石化广东石油全力把加油站成为打造综合服务站,每座都能因站制宜地提供10项以上增值服务。古楼加油站改造建设成综合服务站之后,月营业额超百万。据了解,该公司今年将建设300座综合服务站,非油品业务整体营业额将突破88亿元。

梁小姐平日习惯了手机支付,让她意想不到的是,现在在中石化加完油也可以用微信“嘀”一声,轻松地支付加油款。“用手机支付加油效率高多了。” 梁小姐说。中国石化广东石油2015年开始在全国率先推出微信支付业务,目前全省许多加油站都可以实现微信加油、充值和购物。

在全球购和扫码购区域挤满了公众,大家对这种网购业务既陌生又亲切。郭先生用手机对着线上的海鲜扫码、下单、付款,整个过程不到1分钟。“网购已经很普遍了,等付款的时候顺便海淘点东西真不错!” 据介绍,目前广东石油自主开发的“易捷商城”线上销售商品超过2000种,全省超过600个油站网点可提供线下提货服务。

打造车联网核心的“野心”

在外企工作的谢先生年初刚换了新车,他通过加油广东APP“尝鲜”购买了一份3000多元的车险,竟然返还了900多元的加油卡。“真想不到在中国石化买保险会这么划算!”

“加油业务具有消费高频率、高价值的‘双高’特点,可以打造成为车联网的核心。凭借这个我们可以聚拢很多资源,然后把争取到的资源变成优惠返还给消费者。我们就是这样争取到保险公司最大力度的折扣,最终让客户受惠。”该公司互联网商务中心刘汉斌谈到。

为了加快实现综合服务商的转型目标,广东石油正围绕车主需求打造车联网业务,构建高价值车主生态圈,通过与旅游、保险、汽服等专业公司跨界合作,不断推出线上新业务。目前这些线上业务月营业额近1500万元。

郭先生去年参加了首批中国石化“西藏自驾游”活动,享受了全程免费加油、免费矿泉水和润滑油等,终于圆了“西藏梦”。“自驾游和加油一样,是车主的‘刚需’,我特别享受这种‘打包服务’,再也不用到处找酒店、饭店和自己设计路线了。”

据介绍,中国石化广东石油分公司拥有超过2000万的线下客户和超过1000万的线上用户,每天超过170万人进入加油站,每年沉淀超过十亿条交易和业务信息,线下实体网络和线上平台矩阵两相融合,碰撞出不可估量的市场前景和发展空间。

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