畅通诉求保“舌尖”安全

永川网 2017/4/26 22:52:00

畅通诉求保“舌尖”安全

——来自区食药监分局畅通投诉举报渠道保障食药安全的报道

永川日报记者 张 玲

食安永川,健康你我。区创建国家食品安全示范城市办公室12331是食品药品监督管理部门的投诉举报热线,是搭建在食品药品监管部门与人民群众之间的连心桥。

一直以来,区食药监分局把“产得安全、管得到位、吃得放心,产业良性发展”的食品安全示范城市创建工作作为头等大事来抓,不断加大假冒伪劣食品药品打击力度,狠抓食品药品投诉举报受理和处置工作,积极引导群众主动参与,推动社会共治,维护我区食品药品安全,群众的满意度不断提高。

完善工作机制 强化办理监督

4月初,区食药监分局举办了全区创建国家食品安全示范城市专题培训会。培训中,相关人员详细解读了创建国家食品安全示范城市、示范镇、示范社区等8个评价细则和《重庆市食品生产加工小作坊和食品摊贩管理条例》,围绕监管要点和操作实务等内容做了讲解。这只是我区为提升食品药品监督管理人员法律法规水平和业务知识技能其中一个举措。

近年来,区食药监分局每年都要组织监管科所开展两次及以上的投诉举报工作专题培训,规范投诉举报处理过程,落实投诉举报奖励制度,提高处理群众投诉举报的能力和效果。此外,该局还设立了专门科室对市局12331转办、政府网站、公开电话等各个渠道接收的投诉举报进行受理、分流、交办和处理。出台政务值班工作制度,实行24小时分局领导轮流带班督查,科所分组备勤,加强对值班安排、投诉举报热点、监管矛盾等方面的排查摸底,保证投诉举报电话24小时畅通。

加强综合分析 服务领导决策

为了规范食品生产加工小作坊、食品流通摊贩、餐饮服务摊贩及家庭集体宴席服务者备案工作,2015年以来,按照《永川区食品生产加工小作坊食品流通摊贩餐饮服务摊贩及家庭集体宴席服务者备案工作规范》的相关规定,区食药监分局对各镇(街)食品药品监管所开展食品生产加工小作坊、食品流通摊贩、餐饮服务摊贩及家庭集体宴席服务者备案工作进行规范和指导,确保各镇街食品药品监管所备案工作的统一、规范、有序。

区食药监分局相关负责人称,近年来,该局还定时开展投诉举报统计分析工作,捕捉食品药品安全监管焦点、群众关注热点问题。针对食品生产企业、食品药品流通经营单位、餐饮服务单位及农村家宴等群众关注度较高、投诉较多的单位发出风险预警,定点对位加强监管频次,充分发挥投诉举报工作在服务监管、风险防控方面的重要作用。

落实举报奖励 鼓励群众参与

食品药品安全事关人民群众身体健康和生命安全。近年来,区食药分局先后制定了《食品药品监管责任追究暂行办法》等一系列制度,从制度上刚性约束,确保投诉举报案件件件有回声,全面推动全区创建国家食品安全示范城市工作。

据统计,2016年至今,区食药监分局共受理投诉举报524件。接诉后,区食药监分局及时安排执法人员进行调查处理,按时办结率100%。对符合规定的投诉举报者实施了奖励,共计发放奖金48400元,积极发挥以“中山群众”为代表的群众力量,形成了人人参与食品药品监管的社会共治格局。

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