欧洲华人导游队伍已近2万人 每年120万中国消费大军走进德国

环球时报 2017/4/27 0:23:00

图为参加第八届欧洲华人导游大会部分代表聚会一堂,合影留念。(摄影张亮)

【环球时报驻德国特约记者 张亮】欧洲当地时间4月20-21日,为期两天具有广泛影响的第八届欧洲华人导游大会在德国法兰克福万豪酒店隆重拉开帷幕,来自德国、法国、意大利、英国、荷兰、奥地利、匈牙利、挪威、捷克、波兰、瑞士、比利时、瑞典等14个国家近700名代表就欧洲华人导游界发展前景以及如何指导日益增长的中国游客在消费品牌产品方面存在的问题进行了交流研讨。

图为第八届欧洲华人导游大会组织委员会主席王刚在致开幕辞。(摄影张亮)

与会的欧洲各国华人导游在大会上还亲自与Carl F. Bucherer宝齐莱、Juwelier Wempe旺宝、IWC Schaffhausen万国、Cartier卡地亚、Montblanc万宝龙、Hugo Boss、Galeria Kaufhof古洛米亚百货等众多国际知名品牌在会场设立的精美展台、品牌商品展示商家近距离进行交流学习,使出席大会的欧洲各国华人导游界受益匪浅。

当本报记者在问及第八届欧洲华人导游大会主席王刚为什么每年要召开欧洲华人导游大会时,王刚表示,本届欧洲华人导游大会具体与往年有四个不同,1,旅游届开始深度关注中国客人消费升级对境外游形态的深度影响,和参会世界级品牌探讨独特的接待中国模式。2,品牌和境外各国特色产业链更广泛参与中国消费,打造更精细接待和特色产品。3,导游群体独立设计产品和地接服务,直达客人需求。4,欧洲业界全方位探讨自由行解决方案。

图为欧洲华人导游大会主席王刚与全球第一大退税集团公司Globel Blue签订了合作备忘录。(摄影张亮)

随着近几年中国旅游业发展迅猛,来欧洲度假、商务旅游国人越来越多,而旅居欧洲的华人导游也在逐年增长,据欧洲华人导游协会组织不完全统计,预计截至到目前,欧洲华人中文导游已经上升到20000人左右。德国是中国世界范围内商务出行最集中的所在,各种权威展会、商务交流、峰会、主题会议、商务奖励游及其他商务往来外加旅游主题,持续增量,去年中国在德国客人数量增长到120 万左右。

就以上这个增长数字,大会主席王刚认为,伴随着国人游客来德越来越多,欧洲华人导游业队伍成长也在加速,我们必须要加紧对欧洲华人导游队伍进行专业化上岗培训学习,也就是说行业上进行再充电。我们必须教会华人导游界人士认识什么是真正的品牌?品牌的特性是什么?如何识别真假品牌,这样才能满足成百上千万的中国游客在欧洲的消费需求。 王刚总结了这几年华人导游业发展前景,他觉得导游的专家化是当前发展趋势,个体知识化及服务精品化发展极快。导游们开始自发在擅长领域深度挖掘自身潜质,脱离单纯的体力劳动,营销意识快速提升。目前,欧洲中文导游已经增进两万人左右,欧洲华人导游的改进方略基本都围绕这么几点:1.知识专家化。2.服务人性化。3.操作职业化。4.培训经常化。5.技能多样化。

图为第八届欧洲华人导游大会会场场景。(摄影张亮)

今年是欧洲华人导游业第八届年会,那王刚的团队将在本届年会上都想要解决什么样的问题呢?王刚告诉记者,今年我们将在年会上首先要在以下几个方面着手找到解决方案:1.提升行业专业化。2.与西方最优秀的品牌探讨人性化对接中国客人消费需求方案。3.提升品牌对中国合作伙伴的认同,完善合作机制。4.设计更完善、更效率化产品。5.解决合作中痛点问题。6.更专业地优化中国客人的消费体验。7.增强业界平台交流,提供最大的信息交互。

在谈到欧洲华人导游业目前还存在哪些问题?需要进一步跟进和改进时,王刚答道:不能概念化地说华人旅游届的不足,行业容量太大,可以说从哪些方面迄需完善:1.专业性不足,“万金油”抹哪哪光的时代过去了,急需把操作专家化。2.思考还不够多。3.创新产品偏少。4.协同性差。5.专注度不够,挣快钱为主。6.舍不得投资研发。7. 契约精神不足。

图为手链工艺人为大家表演精致手链刻字工艺。

在第八届欧洲华人导游大会上,王刚所领导的团队还与全球第一大退税集团公司Globel Blue签订了合作备忘录,他们为140个欧美最权威的消费品牌集团提供咨询及营销方案。引领中国客人达成最佳消费体验,把品牌消费化成美感消费。

在德国从事导游业16年之久的欧洲中文导游协会会长苏东,参加完本届华人导游大会后深有感触告诉记者,随着中国旅游业发展迅速,欧洲华语旅游各界和本地中文媒体备受德国和法、瑞、意等各大品牌和商家瞩目和尊重。他感叹本届会议相对比较历年年会,越来越具有专业精准并更加带有包容性,年会在成为欧洲品牌业界舞台的同时,亦被国内各类旅游资本和电商所关注及参与,我认为组织者王刚“用商业的模式,公益的心态”所搭建的阳光运作平台,已经落地生根,被大多数欧洲中外旅游各界认可。

记者从此次大会上来看,欧洲各家品牌商家已经看准中国日益走强势的消费市场,相信在未来中国经济继续保持平稳发展的同时,无数商家早把消费品牌目光已经盯准中国,我们希望在无数世界品牌面前,将如何让国人真正消费名副其实的真正品牌,还需我们欧洲华人导游队伍给予我们国人予以正确引导,去消费真正的世界品牌。

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