黔江区创建全国文明城区扫描(一)

武陵都市报 2017/4/27

服务大厅工商窗口

服务窗口,被誉为一个城市的眼睛,服务窗口服务的优劣,直接关系到黔江区的城市形象,也关系到黔江区文明城区的创建工作。4月25日,记者走访了黔江区行政服务中心、黔江区国家税务局和部分街道社区服务中心。

记者在黔江区行政服务中心大厅入口处看到,大厅入口干净整洁。在大厅一侧的平面示意图上,准确注明了行政服务中心大厅内每个服务窗口及通道、洗手间的具体位置。

在大厅内的“工商”服务窗口,窗口工作人员左华艳正在给一位女性市民办理业务。记者在现场看到,该服务窗口的几名工作人员不但都有统一着装,胸前还佩戴标注有个人姓名等相关信息的工作牌。对于市民们提出的疑问,该服务窗口的工作人员都耐心解答,脸上也带着微笑。

“服务不错,也很有耐心,给他们点个赞!”该女性市民说。

国税办税大厅

随后,记者来到黔江区国家税务局的服务大厅。在大厅内。记者在现场看到,大厅内各项工作井然有序。部分市民通过电子排号的方式等待业务受理,也有市民通过大厅内放置的自助终端进行自助业务办理,除此之外,还有专人在大厅内对市民的疑问进行解答及提供技术指导。

在一台自助终端旁,市民张兴正在进行办税服务的相关操作,在遇到操作疑问后,工作人员杨惠雯立即上前进行了操作指导,在进行熟悉操作的同时,脸上也始终带着淡淡的微笑。

“服务好,脸上的微微一笑,拉近了彼此的距离,办起事来也更方便快捷。”张兴说。

在该大厅业务受理台前,工作人员向媛媛也在给市民进行业务办理。记者看到,对于前来办理业务的市民提出的各种疑问,她都一一解答,在与市民们的交流过程中,也做到微笑服务。

随后,记者来到正阳街道群力社区服务中心,记者看到,不少当地居民正在该中心内办理各项业务。

在现场,群力社区1组居民毛召波正在业务受理台前提交房屋电力相关方面申请,工作人员王涛不但热情地替其办理了业务,办理的同时,脸上大家都洋溢着笑容。(记者 谭鹏 )

责任编辑:刘娅
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