丧事一条龙看人要价 “殡葬串串”的这些套路你要注意

重庆晨报 2017/4/4 7:18:19

人,永远都逃不过死亡的宿命。丧事,每一个城市家庭都无可避免。不过,因为平时大家忌讳谈及,绝大多数家庭对殡葬这一特殊行业知之甚少,甚至常常有媒体曝出“殡葬暴利”、“死不起人”等说法。

究其原因,很复杂。总的来说,与殡葬服务信息不对称、群众办理丧事不方便、殡葬服务缺乏透明、殡葬服务价格虚高等不无关系。同时,殡葬“一条龙”也起到了“推波助澜”的作用,他们趁机利用承包、非法运输遗体等方式赚取高额利润,严重扰乱了殡葬市场,加重群众负担。

据调查,目前重庆市场上殡葬“一条龙”收取的丧事服务费用往往是合法殡仪服务单位2倍以上,利润率高达75%。

于是,重庆官方殡葬服务热线96000应运而生。热线运行两年多,共接群众来电28229单。“一定程度上讲,对殡葬‘一条龙’和‘黑中介’起到一定的抑制作用。”负责运行和管理此热线的重庆市殡葬事业管理中心,昨天发布了殡葬行业侵权、维权典型案例。

案例1:外地人被敲“竹杠”

去年10月26日,29岁的南岸女子黄琼遭遇车祸,送医后不到两小时身亡。

黄琼的丈夫何先生哭成了泪人,他是外地人,对在重庆如何办丧没一点经验。此时,一中年男子走到他身边主动提出帮他办丧。妻子办丧加火化,何先生一共给了男子3万多元。

事后,他才知道如果自己联系正规殡仪机构,至少可省5000元。

案例2:殡葬热线帮他退定金

一位逝者的家属曾在市内某公墓预订了49980元的墓位,并按对方规定缴纳了5000元定金。

后来家人商量后决定不买该墓位,但公墓方以定金不退为由坚持不退款。“偶然看到重庆晨报报道说,重庆有96000殡葬服务热线,就试着拨打。没想到他们立即派工作人员与我们一道跟进处理此事,最后公墓方退还了绝大部分费用。”这位家属说。

案例3:多花近万元“冤枉钱”

去年6月16日,黄文军(化名)的老伴因病去世,急救人员尚未离去,“丧葬一条龙”的人就已上门,最终这场丧事花了黄家1.68万元。

最终证实,这家所谓的“丧葬一条龙”根本就是未经备案的非法机构,而黄家也因此多支付了近1万元。

案例4:打个电话少花万元

“要不是拨打了96000殡葬服务热线,恐怕要多遭一万元。”近日,家住渝北区的王女士回忆起上次96000殡葬服务热线提供的服务赞不绝口,“现在殡葬服务不但方便快捷人性化,更重要的是能够寻求到正规合法的殡葬服务,避免上当受骗。”

案例5:“丧葬一条龙”报价高

前不久,渝北区廖先生的母亲因患癌症,住进了市内某医院ICU重症监护室,经过一周的抢救治疗仍没有太大好转,相反情况变得更加糟糕。

在家属的反复商榷下,急得手忙脚乱的廖先生托朋友找到了“丧葬一条龙”。“当时,电话咨询服务,一男子咬定3万包干。”廖先生随后致电96000殡葬服务热线,工作人员表示不仅除享受国家部分殡葬政策外,同等标准服务也不超过2万元。

案例6:走正规渠道节约万元

前不久,抱着试一试的态度,阮仁国拨通了96000殡葬服务热线。他的父亲患癌住院快一年了,身体各个器官严重衰竭,剩下的时间已经不多了。

医生说,老爷子随时可能离世,并请家属准备后事。父亲辛劳一生,阮仁国既不想葬礼太简单,也不想被“敲棒棒”。这时,他想到了乘坐地铁时看到的公益宣传片:办丧事咋不花冤枉钱?拨打重庆96000殡葬服务热线!

后事办理完后,他和家人测算了一下,走正规渠道节约了大概1万元。

案例7:自己多花一倍冤枉钱

市民张先生说,去年10月份,89岁的奶奶在医院去世,一家人都很伤心。这时,有人主动找到他,说是帮忙操办丧礼,两人谈了一个总价1.68万。可前几天,张先生去参加单位同事母亲的丧礼,也是在同样的地方。一打听,按照当时的标准只需8000多元。

案例8:丧事一条龙看人要价

老百姓对白事比较忌讳,遇到了才会关注。“丧事一条龙”正是抓住了这个特点看人要价,从中赚取高额差价。

有位姓王的爷爷老伴儿在医院病逝,“丧事一条龙”主动找上门,要价1.68万元,老人预付了8000元,而实际上整套服务最多不会超过4000元。

案例9:96000帮她省不少钱

去年9月,李女士母亲因为突发疾病去世。某“丧事一条龙”打听后,隔三差五上门游说,声称2万元包干。“险些上当受骗。”忙得手足失措的王女士想到了1个月前96000殡葬服务热线进社区宣传的殡葬政策、治丧流程等。致电96000殡葬服务热线咨询后,不仅可免除遗体接运费,更重要的是1.5万元就能办理一场体面、省心的丧事。

案例10:殡葬“串串”乱喊价

前不久有家人办丧事,碰到个殡葬“串串”,说自己是殡仪馆的,可帮忙办丧事。对方要了3万元,办个告别仪式,结果殡仪馆开的发票只有3000多元,一问那人根本不是殡仪馆的。

据了解,基本丧葬费并不高,市物价局和市民政局都有明确规定。不租用治丧厅,使用普通火化炉的情况下,大概1200元以内。

■新闻纵深

“殡葬串串”有这些套路

重庆方言里有个词,叫“串串”,指的是那些不是这个行业的正规军,却四处游说业务,拉客从中获取利润的人。存在着“串串”的行业不少,殡葬行业也有“串串”,而且打着各种幌子。既是套路,也是消费陷阱。

套路1:亲情接触

他们多数游走于医院和社区,在老人弥留之际,和家人拉家常,甚至装孝子,以博家属好感。赢得家属信任之后,他们为下一步做业务,打下“感情”基础。

套路2:冒充殡葬单位

医院太平间只是暂时保存遗体的地方,不能长期停放和保存遗体。于是,一些“殡葬串串”主动上门,声称是某某殡仪馆的工作人员,或打着市民政局、市殡葬事业管理中心的牌子,冒充正规的殡葬单位挣“黑钱”。

套路3:低价吸引

“丧事一条龙”的报价,一般都不高,除去殡仪馆的火化费、办丧事餐饮费,一般承诺几千至万元就能全部办妥。“殡葬串串”和“丧事一条龙”往往以低报价来吸引注意,达成协议后,在操办过程中会不断加价。

套路4:黑车运遗体

“殡葬串串”和“丧事一条龙”,往往会联系“黑车”接运遗体。如果是正规单位,将遗体从医院或社区送到殡仪馆,接运的价格一般也就一百多元(拨打96000免费接运)。这种主动上门的服务开价就是五六百元,还要索取红包等。

套路5:利用民俗要钱

“殡葬串串”和“丧事一条龙”往往会营造一种悲情的氛围,甚至还有哭丧、点歌、音乐套餐等,当然,这都得收钱。有些殡葬中介还会在穿寿衣、整理仪容、抬遗体、封棺、开路等流程讨喜钱,很多时候都会花出上千元。

套路6:不执行约定服务项目

有的“殡葬串串”和“丧事一条龙”,把正规服务单位免费提供的服务项目算进消费中,还有一些承包的服务项目,在殡仪馆办理的过程中,不完全执行。比如说订的是大厅,却安排中厅。因为正处于悲痛期,很多家属选择忍气吞声。

■动态

清明祭扫持续高峰

3日是清明小长假的第二天,祭祀仍然持续在高峰状态。据市民政局清明节工作办公室统计数字显示,主城区殡葬服务单位接待祭扫群众44.2万余人,疏导机动车辆约6.6万台次;全市殡葬服务单位共接待祭扫群众约92.7万人。

清明节小长假还有1天时间,预计祭扫人数仍会维持在高峰状态,市民政局清明节工作办公室提请市民:请自觉遵守祭扫场所有关规定,确保祭扫活动安全进行。低碳出行、错峰祭扫。倡导鲜花祭扫、挂黄丝带、系思念卡、集体公祭、家庭追思、网络祭扫等文明祭扫方式。

■数据

96000殡葬服务热线

可以提供这些服务

市民通过拨打96000殡葬服务热线转接到殡葬服务单位办理业务,可以享受主城区内首次遗体接运免费的优惠政策。热线还受理举报投诉。

当然,也提供殡葬信息查询。提供殡葬法律法规、政策、标准等信息的查询服务。

据介绍,市民需要办理殡葬业务时,热线电话可以使市民直接与殡葬服务单位联系,供需双方直接交流,减少中间环节,让市民清晰了解殡葬服务流程、服务项目、服务内容、收费标准等,减少上当受骗现象。

96000殡葬服务热线自2015年1月1日正式开通以来,截至2017年3月31日,共接群众来电28229单。其中,信息咨询电话5928单,业务办理17238单,投诉建议493单,其他电话4567单。

上游新闻-重庆晨报记者 任明勇

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