国税地税融合,效应“1+1>2”

忠州新闻网 2017/4/8 12:40:00

 

工作人员指导纳税人网上操作纳税。 

本报记者杨忠明通讯员周群武赵瞻

“以前国税地税分开办公,我们交税需要来回跑,现在联合办税,申报税款一下子就办好了。进一家门办两家事,非常方便。”近日,在县办税服务厅内,一个刚办理完业务的企业办事人员为国地税合作服务点赞。

为深入贯彻落实《深化国税、地税征管体制改革方案》,加快推行同城通办及办税便利化改革,方便纳税人办理日常涉税事项,今年初,忠县开始建设国地税办税服务大厅。

3月1日,县国税局办税大厅整体搬迁至中博香山湖,与县地税局办税服务厅毗邻,“忠县办税服务厅”建成。

办税服务厅运行一个月以来,效果如何?纳税人纳税方便了吗?

深度融合,联合办税实现“1+1=1”

联合办税有3种模式,包括共建办税服务厅、共驻政务服务中心,互派人员、互设窗口。其中,共建办税服务厅能够深度融合,共驻只是人员简单聚拢,互设窗口则是相互派员。

采取何种模式?

“共建办税服务厅,深度融合,更能方便纳税人!”县国税、地税局领导提出了高要求。

构建国地税联合办公服务厅牵动“两家心”。

1月17日,县国税局与地税局就共建办税服务厅事宜召开了第一次联席会,围绕“共建忠县智能办税服务厅是实现国地办税服务深度融合,高效便民服务”的目标,要求实现八个统一:统一功能分区、统一窗口设置、统一业务办理、统一工作规范、统一服务制度、统一争议调处、统一应急处置、统一内部管理;实现国地税业务“一窗通办”;统筹安排窗口服务人员,加强内部管理规范化,提升纳税服务水平。

为加快税服务厅建设,县国税局、县地税局领导多次深入服务厅,了解服务厅装修进度,并为服务厅的布置陈设提出意见。

2月13日,县国税局、县地税局领导围绕共建办税服务厅,实现国地税办税服务深度融合、高效便民目标要求,对人员管理、办税服务、功能分区、税收宣传等事项进行明确。

2月27日、28日,县国税局局长刘希、县地税局局长席振宇到办税服务厅指导共建办税服务厅相关工作,制定构建服务大厅实施方案,对各项工作进行部署安排。他们与每一名职工耐心沟通,做好思想动员工作,要求大家转变观念,提升服务水平。

为达到深度融合目的,县办税服务厅制订了《共建联合办税服务厅实施方案》和《联合办税服务厅服务规范》,对办税服务厅原有的各项规章制度进行整合;制定统一的领导轮流带班、值班主任、投诉处理、周例会、应急处置预案等管理类制度和统一的导税服务、一站式服务、首问责任、一次性告知、延时服务等服务类制度;共同建立联合奖惩制度,定期联合开展业务考试和工作考核。

“服务厅的建设,让国税地税联合办税成为一个整体,大家密切配合,实现了‘1+1=1。”刘希说。

办税成本“1+1<2”

今年3月1日起,国税办税厅与地税办税厅整体迁至办税服务厅。国税、地税共建办税服务窗口,统一设置导税台和叫号机,避免了重复排队,大大减少了纳税人的办税时间、办税流程、办税成本,让纳税人真正分享了国地税合作带来的红利。

“在人员管理上,我们实行统一管理、统一制度、统一考核,充分发挥每一名工作人员的积极性。”力税服务厅负责人胡显平说。

据介绍,减少征收成本、服务群众的另一举措是“一窗通办”。服务大厅的每台电脑均安装了国税、地税征收系统,纳税人只需到一个窗口就能完成国税、地税相关业务。

国地税合作“一家亲”,亲近的是两家人,方便的是纳税人。国地税通过深度合作、联合办税,降低了征收成本和纳税人办税成本,提高了纳税人的办税效率,“1+1<2”效应凸显。

联合办税服务厅运行以来,各项业务办理顺畅、运转协调,办税流程和时间压缩90%以上,原来纳税人分别到两个部门至少需要1个小时才能办完的涉税业务,如今仅需5分钟至8分钟,纳税人满意率不断攀升。

仅3月1日当天,地税共计征收税款527413.35元,国税共计征收税款9820616.16元。

“从征纳工作来看,联合办税加强了彼此的合作,降低了双方工作人员的劳动强度,使得征收成本‘1+1<2。”对此,席振宇给予充分肯定。

深化合作提质增效“1+1>2”

联合办税的好处不仅仅是缩短办税流程和减少征纳成本,国地税之间的信息共享、服务同行和稽查同步,在纳税服务和税收收入上也能实现“1+1>2”的效应。

“我根本不晓得怎么在网上办税,要不是他们教我,我完全搞不来。”在忠州街道红星社区做生意的张大姐感激地说。

为让更多的纳税人能够网上办税,服务厅内增设了“培训课堂”,“老师”手把手一对一培训。

服务厅借助“互联网+税务”打造便捷办税快速通道,积极打造电子税务局,让纳税人足不出户便可办理涉税事宜;利用QQ纳税服务群、微信公众号、门户网站进行政策辅导、流程讲解,每日发布税讯及经典答疑,以“纳税人学堂”为依托,集中讲解最新政策和业务知识,共享教学资源,互通培训计划。

通过办税空间联合、办税流程融合、办税业务联合以及办税审批权整合等,纳税人在享受便利的同时,也享受到了更高质量的服务。通过互相学习、互相提高,税务部门积极为纳税人和企业排忧解难,提高了纳税人的满意度。

“服务无止境。我们力争今年6月份以前实现房屋信息、婚姻关系查询便利化。”办税服务厅负责人刘体于表示,他们将积极协调房管、民政等部门,提供房屋信息和婚姻证明查询工作;继续围绕纳税人的所需所求,加强各项表单清理,简化办税资料和程序;全面落实全市通办等政策,提升办事效率。

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