乌鲁木齐国际机场分公司开展提升服务质量专项行动

央广网 2017/4/9 10:43:00

央广网乌鲁木齐4月9日消息(记者张雷 乌鲁木齐台记者宋春雪)治理高价餐饮店面、开通绿色安检通道、增设洗手间和饮水机……从今年4月起,乌鲁木齐国际机场分公司开展提升服务质量专项行动,用9个月时间,着力改进机场服务短板。

乌鲁木齐机场客户服务与质量管理部副部长钱歆介绍,围绕乌鲁木齐国际机场交通、商贸、安检的三方面短板,将有针对性的进行改造:“设置规范的线路、标识,三个航站楼有不同的航空公司,我们把这些都清楚的告诉旅客。高速路一入口让旅客知道去哪个候机楼。”

另外,前几年天价牛肉面的问题也是乌鲁木齐机场今年的重点改造项目,钱歆表示:“下一步我们打造机场的餐饮,商品高中低档都有。同时有些便利店还有餐饮店和城市同城同价,便于旅客到机场消费。”

而在地面服务方面,乌鲁木齐机场将对卫生间的设施、地面进行改造,在三个候机楼内还将同时增加热水器,提供清结的饮用水。力争在未来2到3年内达到同级别机场的中上游水平。

乌鲁木齐国际机场副总经理袁术介绍:“我们在机场专门设立了服务工作的督察长,职责就是把所有的服务工作和监督检查和后续的服务落实情况进行统一的归纳管理。最终目的就是打造一个一流的国际枢纽机场。”

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