优拜单车北京地区接通芝麻免押模式再下一城

环球网 2017/5/10

5月8日,上海市消费者权益保护委员会公布一组数据,今年1至4月共受理的2600多件共享单车投诉中,占比58%的是“押金或余额拖延退款”,这意味着,用户缴纳押金或充值余额后,想再申请退款难问题最严重。

(上海消保委官网信息)

过去短短半年内,共享单车行业迅猛发展,不完全统计,全国的单车投放量已超过1000万量,单车品牌也超过25种。因为共享单车品牌众多、能力不一的服务后台,导致消费者在退押金、充值后退余额时时常出现异常。此前,有用户对记者反应,退押金时显示“押金异常”,随后通过客服处理,人工介入,重复提交账户信息后才退回押金,处理时长达一个月。

上海消保委称,“重扩张、轻售后”的情况已成为行业通病,亟待优化其后台操作,提高服务能力,根据实际情况及时修复运行中出现的问题,更要重视售后服务。提升用户体验已经成为单车行业目前发展最关键的环节。

而从今年3月起,部分共享单车尝试接入芝麻信用,让有信用的用户可以减免押金。5月9日,记者从蚂蚁金服处获悉,共享单车芝麻信用减免押范围有了新进展,北京市支持减免押金的共享单车除了永安行和小蓝外,又新增了优拜单车。

据记者统计,目前已有永安行、小蓝单车等9家共享单车在北京、上海、成都等20个城市根据不同芝麻分要求设定了不同减免押金规则。

免责声明: 本文仅代表作者个人观点,与重庆微发布无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

微信扫描二维码关注重庆微发布公众号

建外街道给共享单车定规矩

  • 北京日报 ·  · 

共享单车竟被“挂”上树

  • 北京青年报 ·  · 
数据加载中... ...