噪音扰民?拨打“12369”投诉

铜梁网 2017/5/15 9:47:40



噪音顺着居民楼外墙上附着的两根烟囱传到了居民家中。

铜梁网讯(记者 陈刚)夏季来临,不少人都有午睡的习惯,可如果美梦遭遇噪音该怎么办呢?近日,记者接到家住龙门西街322号龙门花园4单元住户杨先生的来电,反映其居住的楼下餐饮店抽油烟机噪音过大,中午和晚上均严重干扰了他的休息。

在杨先生所居住的小区,顺着他的指引,在小区底楼餐饮店的外墙上,记者看见两根高高的烟囱依附着在墙体上直冲房顶。在墙体底部,一部电动机正卖力地工作着。

“固体的传声效果特别突出,抽油烟机的电机震动声随着墙体向上传,对楼上的住户影响特别大。”杨先生说,女儿就读于龙都小学,每天午饭后都要休息一会儿,但此时楼下的餐饮店生意正好,抽油烟机高速运转,产生的噪音让孩子很难入睡。杨先生不得已只能带着孩子去自己的门市休息。

“中午大家相互体谅一下就过去了,但晚上的情况就比较具体了,总不能叫我等到楼下餐馆关门了,才回家休息吧!”杨先生说。他楼上的住户袁女士也告诉记者,她习惯晚上10点左右入睡,但此时楼下的餐馆仍然觥筹交错,后厨还是一片繁忙,抽油烟机也在“卖力工作”。“抽油烟机的噪音在夜晚显得越发刺耳,简直让人受不了!”袁女士说。

杨先生还反映,楼下餐馆在大厅修建了一个临时的鱼池,为了增氧,配备了充氧器,其震动棒的声音也比较大,形成了低频振动。产生的噪音也顺着大厅里的挑梁向上传,让人十分难受。杨先生说,有一天深夜,楼下餐馆的充氧器没有关闭,半夜传来的噪音将整栋楼的住户都惊醒了,杨先生和袁女士的丈夫还特意电话联系餐馆的厨师,将其关闭。

餐馆负责人史亮表示,对于楼上居民们提出的噪音扰民问题,他们也在积极整改。“晚上关门时,我们用浴桶将剩余的鱼转运到别处,尽量减少鱼池充氧器噪音对住户的干扰。”对于抽油烟机的扰民问题,该餐馆厨师刘全则表示,附在墙体上的烟囱是原来餐馆老板安装的,新餐馆接手后,只是重新安装了抽油烟机,沿用了原来的烟囱。“我们只有在有客人来就餐时才启用抽油烟机,平时尽量不使用。”刘全说。

“餐馆可以用软布等将烟囱包裹,减少抽油烟机开动时产生的噪音。”杨先生建议。

“目前,对于市民投诉的噪音扰民问题,市民可以有多种方法投诉解决。”区环保局环境监察支队负责人白勇说,市民一是可以拨打“12369”环保热线投诉,二是拨打区环保局座机45695902投诉,三是下载“12369”APP及登陆区政府公众信息网等多种方式进行环境污染问题投诉。

白勇称,遇到噪音扰民情况,市民还可以及时与所在镇街的环保办及社区反映,也可以得到相应的解决。

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