谁负责?新车停小区遭擦挂 摄像头却被蜘蛛网遮挡

重庆晨报 2017/5/2 19:57:35

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周先生停车的位置(红圈处)

新车刚上户两天,就在小区露天停车位被擦挂,调监控,摄像头又被蜘蛛网遮挡,找不到肇事者……这几天,家住南岸骏逸江南的周先生为此烦透了心,赔偿也协商不下来。周先生认为:“交了停车费,物业公司就应该保障业主车辆的安全。”

那么,这个责任到底该由谁负?车辆停在小区的安全问题又该由谁来负责呢?

上户两天,新车停小区被擦伤

周先生这辆白色的小车是上个月21日新买的,就停在小区的露天停车位上。谁知,30日一早,周先生取车时突然发现,爱车副驾驶车门被擦挂了一大块。“10天不到的新车,上户才两天!”周先生心疼得要死,赶紧通知小区保安,照相、调监控……但结果却让人大跌眼镜。

周先生说,小区物管告诉他,录像点的摄像头当晚恰好被一个“蜘蛛网”遮挡,画面完全看不清楚!

“这起码说明他们在管理和维护上出了问题。”调不到监控录像,也找不到肇事者,赔偿又该如何谈起?周先生只好找到小区物管要说法,他认为,物管既然收了物管费、停车费,物业公司就要保障业主车辆的安全和完好,如今找不肇事者,物管理应承担责任。

物业只肯承担部分责任

经过协商,物管提出了解决的方案。

小区物管表示,周先生小车被擦挂的情况可以通过物业购买的公共责任险进行理赔。和车险理赔相似,首先定损,按照规定,有500元免费。也就是说,维修费在500元以下不赔,500元以上只赔500元以上部分,比如周先生维修费需要2000元,那么只赔付1500元。

对此,周先生感觉有些不合理,找不到肇事者,一定程度上说明物业自身监控不力,而业主合理合规地将车停在小区的露天停车位上,应该说业主是没有责任的,却反而要承受损失不合理。他认为物业公司应全额赔偿。

律师支招,物业有义务保障业主车辆安全

那么,车辆停小区露天停车场被擦挂,责任到底该由谁负?车辆的安全问题又该由谁来负责呢?

重庆硕诚律师事务所安广泉律师认为,小区物业处收取了停车费、管理费,就有义务保障业主车辆的安全,应该承担保管车辆的责任。如果可以证实周先生的车辆是在小区内发生擦挂、物业方因为管理不善没有尽到安全看护责任,比如:物业是否有安装摄像头,以及物业处是否有派工作人员做好维护、巡逻工作等等,将承担相应的责任。

在这个案例中,蜘蛛结网遮挡摄像头,显然不是在短时间内可以完成的,说明物业存在管理不善的安全看护责任。

而通过公共责任险理赔,安广泉律师认为,免赔部分不应由业主来承担。

保险公司工作人员表示,遇到这样的情况,还是建议车主马上报警,如果警方调查、在确定找不到第三方责任人时,车主可以根据警方提供的相关单据通过自己的保险公司进行理赔。在无法确定第三方责任人的情况下,事故就符合保险合同约定的30%免赔的情形,即车辆损失保险金应按照损失的70%进行赔付。但是第二年保费会存在一个上浮,车主可以根据自己的损失情况,判断是否选择这一方式。

小区物管相关负责人告诉上游新闻-重庆晨报记者,当晚,摄像头的确被蜘蛛网遮挡。但是针对这起事故,他们积极做出了处理,希望通过公共责任险理赔的方式,尽量减少业主损失。

目前,周先生已经和小区物管达成协商,通过公共责任险进行理赔。

图文/上游新闻-重庆晨报记者 顾晓娟

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