来自“520”的暖心承诺,感动无数江津人!

江津网 2017/5/21 13:51:00
??? 联网技术不断发展的当下,

“上网看世界”成为人们生活的一部分,

网友对网速、服务的需求愈发强烈!!

正值520,在这个代表着爱的日子里;

江津广大网友平时积累的愿望,

也希望能在这一天,

让心中的“如果”成为可能!!!

网友心声

网友(让一鸽子飞一哈):学校网速太慢啦,还老掉线!如果能给我100M光纤,我定能让对方团灭。

网友(冷冰冰):希望服务好一点,办理速度快一点。平时上班忙没时间,好不容易周末有空,去到营业大厅一看,里里外外全是人,鬼知道要等到猴年马月才能办好业务。

小编在这里负责任的告诉各位,

这些 “如果”,都在520成为可能!!!

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5月20日上午,在“5.17”国际电信日来临之际,中国电信江津分公司开展的2017年“5.17”五项服务承诺暨装维服务誓师大会在江津时代广场启动,特推出“快+心承诺、服务新体验”等五项服务承诺,以期打造快速响应、活力进取、勇于担当的服务形象。

承诺一

当日装、当日修,慢必赔

在城镇区域申请装机的公众用户,每天16:00前受理成功的,中国电信承诺当天就可以提供上门服务,上门时间由用户来定;如果超过装机预约时间1小时未上门,中国电信将赔付20元/户。每天8:00-20:00城镇客户申告障碍承诺在4小时内修复。如果因电信原因修复超时,将赔付20元/单。

承诺二

好宽带、高速率、慢必赔

城区光网客户可以使用中国电信官网测速软件“宽带上网助手”进行网速测试,如测速不达标的,且经装维经理上门测试核实确为电信网络原因造成,中国电信承诺 30 日内整改达标;如果整改逾期或者网速经整改后仍未达标,则网速未达标期间 50M 以下客户每月赔偿 5 元,50M及以上客户每月赔偿 10 元。

承诺三

零拒绝

城镇居民住宅申请办理宽带装机业务必须100%受理,如果超过15天因电信方原因不能装机,中国电信按50元/户赔付,同一地址仅赔付一次。

承诺四

7×24小时在线服务

通过 10000 热线、“中国电信重庆”微信客服、欢 GO 客户端等渠道为客户提供7×24小时在线指导服务。

承诺五

营业厅等候超时,赠送流量

电信手机客户自入厅取号起至叫号止,超过30分钟,赠送24小时流量包,15G封顶。每月仅赠送一次。

“在网速大幅度提升的同时,服务快速响应显得更加重要!”据中国电信江津分公司总经理洪军介绍,五项服务承诺”是中国电信江津分公司继2016年建成全光网之后之后的又一项惠民举措,为江津区人民带来轻松快捷通信生活体验的同时,也提供了更高效的服务。

目前,江津4G网络已经覆盖江津区所有建制镇和非建制镇,光纤网络已覆盖所有行政村,均具备100M光纤入户能力,且90%的家庭用户已实现光纤到户接入。

(记者 雷明鸣)

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