六盘水车务段厉兵秣马服务端午小长假运输

央广网 2017/5/24 11:33:00

央广网重庆5月24日消息(记者刘湛 通讯员夏远利)为做好2017年端午小长假旅客运输工作,六盘水车务段厉兵秣马,提前从营销服务、人员组织、设备检查等方面下功夫,切实做好各项准备工作,全力确保旅客端午节期间能安全、温馨、舒适出行。

据了解,该段端午节期间预计发送旅客10.18万人左右,其中直通旅客预计发送2.00万人左右,管内旅客预计发送8.18万人,旅客运输高峰日预计在5月30日,预计发送旅客3.30万人左右。客流成份主要以学生、探亲访友、旅游流为主,客流流向主要以贵阳、红果、昆明、成都、重庆方向为主。管内将加开8趟旅客列车,在3趟列车原有编组的基础上,加挂2至4节车厢,扩大旅客运能。

该段提前做好客运营销,完善服务措施,六盘水、草海、六枝三个客运站及时向售票员传达加开加挂列车情况、及时对外公告,加强售票组织。利用交接班及休息时间组织售票员学习近期路局下发的关于客票系统各项新规定、新业务,确保人人掌握。针对窗口购票旅客同比减少、取票旅客同比增加的特点,坚持实行“售退分开”、“售取分开”,确保旅客不排长队,合理安排休班售票员加班加岗,根据客流需求及时加开售取票窗口,适当延长窗口作业时间。利用好电子显示屏和广播空闲时段加强乘意险宣传力度,售票员在售票过程中认真落实“多问一句”、“多说一声”的服务标准。

针对重点车次、关键时段旅客出行集中组织困难问题,该段将采用“分段放”方式控制好流量、流速。加强进站口、售票厅、候车室、天桥、地道、出站通道、站台等客流密集处所的组织引导。对客流较大的列车,增加人员加强旅客组织引导,防止发生站台秩序混乱、旅客对流、随车奔跑、侵入安全线、坠落站台等问题。优化旅客进出站流线,落实各项防范保护措施,抓好进站疏导,在六盘水站设立方便旅客快速进站乘车的绿色通道,为进站乘车时间较紧张的旅客提供验证、安检、检票及乘车的便捷服务,确保旅客乘降安全。

同时,该段结合客运服务质量年活动的相关要求,大力开展车站厕所卫生整治,为旅客提供整洁、温馨的候车环境。完善车站安全、引导、服务标识,做到规范整齐、明亮醒目、线路清晰,更好的为旅客提供服务。

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