邮寄酒水被损坏 消委调解获赔偿

万州时报 2017/5/6 10:02:07

三峡传媒网讯 (记者 谭本政 通讯员 何军)万州区市民彭先生是做酒水生意的,今年4月份,江西南昌的一位客户向彭先生订购了8瓶某品牌特别定制酒。日前,彭先生通过某快递公司向客户邮寄了8瓶酒水,运费为58元,当时彭先生担心酒水运输过程中出现损坏,特意保价邮寄,保价为1000元。

但是,在运输过程中,8瓶酒其中2瓶漏光,另外6瓶包装也严重破损。由于这次邮寄的酒是客户特别定制的,造成的损坏给客户的使用带来了一定的影响。

为了弥补客户的损失,彭先生只得又重新定制了8瓶酒寄给客户。邮寄出现问题后,彭先生找到快递公司反复交涉,快递公司表示只愿意赔偿500元,且不退回发货快递费。对于快递公司的处理方式,彭先生表示不能接受,于是彭先生找到区消委会,希望维护自己的合法权益。

区消委会接到彭先生反映的情况后,立即和该快递公司取得联系,了解到彭先生反映的情况基本属实。针对彭先生保价邮寄物品出现问题的事实,区消委会要求快递公司按照快递行业相关规定,保价的快件丢失按照保价额赔偿。最终快递公司按照保价1000元标准给予了赔偿,彭先生对处理结果表示非常满意。

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