服务的事盯得紧政府的钱花得值

人民日报 2017/5/7

  扫描二维码
  看更多内容

  本报呼和浩特5月6日电(记者陈沸宇、丁志军、张腾扬、吴勇)家住内蒙古呼和浩特的张桂珍老人今年89岁,行动不便。平日里,福源社区服务信息中心工作人员时常上门为老人做做家务,帮她减轻负担。不过这些工作人员每次上门,还会拍照录像,让老人评价打分。这不是“作秀”,而是“记录”。

  张桂珍是内蒙古民政厅购买的居家养老服务的受益对象。政府部门向社会力量购买服务,可以提升资金使用效率,满足群众多元化需求。但在执行过程中,社会组织是否按要求落实服务内容、有没有存在“拿钱不办事”等问题,难以评估。“以往对社会组织监管评估,往往集中在事前项目方案的审核及事后的总结汇报,缺乏事中服务过程的考察。”内蒙古民政厅有关负责人说。

  为此,内蒙古民政厅在2016年购买的居家养老、社区文体服务等九大类服务项目中,专门设置服务绩效评估项目,由第三方社会组织作为监理方承接,考核全体社会组织的服务效果。

  作为监理方的内蒙古公共信用服务中心,开发了网上“购买服务绩效管理平台”,将所有承接政府购买服务项目的220家社会组织纳入其中。社会组织每次为受益对象服务,都要做好现场全程记录,上传平台,以供审核。

  全程监管有记录,为最后绩效评价提供依据。除少数心理咨询项目,大部分社会组织在服务结束后,还需受益对象签字确认,由监理方事后进行满意度抽查。2016年民政厅政府购买项目,群众总体满意度达到90%。

  在所有项目结束后,监理方出具社会组织项目实施情况报告,民政厅根据报告,结合财务核算结果,形成最终绩效评价。得分60分以下的社会组织,将被勒令整改,且两年内不得申请全区民政部门政府购买项目。在刚刚结束的2016年服务绩效评价中,4家社会组织得分不合格被列入“黑名单”。

  下一步,监理方将开发绩效管理平台手机应用,让社会组织服务记录实时上传,避免某些社会组织服务一个对象、申报多个项目,让项目监管更加科学。


  《 人民日报 》( 2017年05月07日 01 版) 延伸阅读 (责编:刘军涛)
免责声明: 本文仅代表作者个人观点,与重庆微发布无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

微信扫描二维码关注重庆微发布公众号

数据加载中... ...