多措并举为纳税人提供精准服务

湖北日报 2017/5/7 7:39:00

湖北日报讯 今年以来,咸宁市咸安区国税局以“个性精准、贴近需求”为主题,继续深化便民办税春风行动,以“组合拳”形式推出了一系列优化纳税服务新举措,深得广大纳税人赞许。

突破难点,咸宁市首推网络邮寄发票。今年3月1日,咸安区国税局正式开通邮寄发票业务,首笔“天源纺织有限公司”四份专用发票于当天上午9点通过邮寄成功发出。据悉,此项业务属全市首推。纳税人只需访问“湖北国税网上办税服务厅”网站,通过CA证书或金税盘、税控盘登陆系统后,在发票领用模块中提交办理网上领购发票申请,办税服务厅后台人员接收信息后,即时审核后马上发出实物发票并打印出送票明细清单和发票特快专递交寄清单,填写好快递包裹单,通知邮政速递人员上门取件、打包、派送,实现发票在城区内当日送达,乡镇次日送达购票人。

打通堵点,创新自助办税服务模式。一是投入60万元资金,购置3台套自助办税终端设备,在全市范围内率先建成“24小时自助办税厅”,纳税人办理涉税事务无须在国税局办税服务厅排队叫号等候。二是委托邮政部门办理代开发票、代征税款业务。对临时纳税人申请代开发票金额在5万元以内的业务,全部委托邮政部门代办。三是推行车辆购置税远程自助办税系统。为方便纳税人缴纳车辆购置税,咸安区国税局主动联系交警部门,与咸宁恒信德龙4S店签订三方协议,在该店配置了车辆税收远程自助办税点。消费者购买咸宁恒信旗下10家汽车品牌车辆,享受购车、缴税、上牌“一站式”服务。数据显示在自助终端机上办理车购税平均时长仅需3分钟,而在办税大厅办理缴税业务往返需要3小时以上。拓展自助办税方式有效分流了实体办税服务厅业务量,国税、交警、企业等三方办事效率同步提高。

扫清盲点,多维方式开展纳税辅导。一是开展联合培训。通过与地税部门建立合作关系,牵头举办涉税事项网上操作培训班,让纳税人在办理涉税事项过程中,尽量“多走网路,少跑马路”,切实减轻纳税人的办税负担,今年前4个月累计培训纳税人近800人。二是开通网络咨询。通过建立“咸安纳税人之家”QQ群、微信群,一方面对国税部门的有关涉税事项、税收新政策(公告)等内容进行周期性及时告知;另一方面全天候接受纳税人业务咨询,及时解答纳税人在网上提出的税收业务咨询。三是深入实地辅导。由于咸安小型民营企业较多,企业内财务人员新手多,流动性较大,为此,咸安区国税局成立了“个性化业务辅导”专班,对此类企业进行“一对一”辅导,现场解难、解惑,引导纳税人规避涉税风险,扶持小微企业正常发展。

(胡慰志)

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