公交驾校优秀毕业生系列报道②晏春乐:零差评!“五星驾驶员”安全行车11年用优质服务为乘客保驾护航

华龙网 2018/12/6 14:53:03

“五星驾驶员”安全行车11年 受访者供图 华龙网发

华龙网12月6日14时33分讯(许义丽)“欢迎乘坐210路公交车。”“欢迎来重庆玩,您可以先乘T003路去磁器口,吃过午饭再搭乘T002路到洪崖洞、长江索道。”在重庆,有一条红岩旅游专线的公交车210路,驾驶员晏春乐每次从白公馆始发时,都要站在车门前迎宾,晏春乐热情周到的景点介绍和乘车线路宣传,让前来参观白公馆的游客们省事又省心。

“210路是从白公馆开往菜园坝火车站,途经红岩陈列馆、烈士陵园、红岩村、李子坝抗战公园等红色旅游景点,所以我们这路公交也兼具旅游巴士的功能。”晏春乐微笑着介绍道。这个80后小伙,从2007年参加工作至今,已安全行驶40余万公里,不仅是“五星驾驶员”,更是一名优秀的共产党员。

晏春乐被授予“公交集团劳模”光荣称号 受访者供图 华龙网发

零事故、零投诉、零违纪

“五星驾驶员”安全行驶40余万公里

“从小我就向往当个公交司机,还记得小时候春游,站在驾驶室旁边听着发动机咆哮的声音,看着司机叔叔平稳流畅的操作,感觉非常威武。”长大后,晏春乐便如愿进入重庆市公共交通客车驾驶学校学习大客车驾驶技术,如今已经握着方向盘,开了11年的公交车。

“冲坡不冲顶,转弯不加油。转弯时要减速、鸣号、靠右行、随时准备停车......”时至今日,公交驾校老师的谆谆教诲,晏春乐依然觉得言犹在耳。那时,由于学校训练场地、设施设备有限,为了让学生尽快上手,老师们就努力创造条件,例如练习倒桩,就找来6个“铁坨”定点,再用6根竹子刷成红白相间的“杆”。

去年,晏春乐所在单位重庆西部公交举办驾驶技能大赛,借用公交驾校标准的大客车训练场地。时隔11年,晏春乐重回母校。“母校校址变了,校园环境更加优美,训练场地、设施设备一应具全,曾经最熟悉的46号教练车也早已焕然一新......”晏春乐坦言,看到母校发展这么快、这么好,身为公交人,特别自豪。

据晏春乐介绍,毕业后在重庆西部公交实习时,还结实了一位优秀的师傅——张渝,她不仅是全国劳模、五一劳动奖章获得者,也和晏春乐有着同样的身份——公交驾校的优秀毕业生。

值得一提的是,从2007年参加工作至今,晏春乐已安全行驶40余万公里,服务乘客满意率100%,保持了零事故、零投诉、零违纪的好成绩。不仅如此,他还被评为重庆市“最美青工”、公交集团劳模、首席员工等光荣称号。

晏春乐正微笑着迎宾 受访者供图 华龙网发

一个微笑 一句问候 一声引导

是“最美青工” 更是优秀党员

“您好,请往里面走,请拉好坐稳,注意安全。”在晏春乐看来,“安全行车、优质服务”是驾驶员应具备的基本素质,作为“全国青年文明号”210线路的号长,晏春乐始终以身作则,用实际行动牵头、引领身边的驾驶员。

2014年,晏春乐驾驶的210路公交车在杨公桥站待发,一位老人上了车。“您好老人家,请拉好扶手,前排就坐,注意安全。”晏春乐温馨提示了多次,见老人一直没有反应,而且行动有些不便,他便立即拉好手刹,起身将老人扶到专席座位上,这时,老人对他点头微笑了一下。

车辆到达菜园坝火车站,老人准备下车,晏春乐又起身将老人扶下车,这时,一位中年人(老人的儿子)迎上来,老人下车后跟她比划了一下,随即中年人连声向晏春乐表示感谢。原来老人是位聋哑人,晏春乐的贴心服务让他倍感温暖,车上的乘客也纷纷点赞“对头,这个驾驶员一路上服务工作都做得很好,车也开得平稳。”“这是我应该做的。”晏春乐露出一贯的微笑。

“在公交驾校学习期间,老师们不仅教会我驾驶技术,更帮助我树立起安全行车理念,和为乘客提供优质服务的意识。”晏春乐回忆起自己的一次工作经历,那天,他驾驶210路公交车途经沙坪坝站,车内两名乘客因小误会发生争执,眼看就要打起来,晏春乐立马把他们拉开,面带微笑劝说道“两位大哥对不起,刚才前面有辆小车突然变道,我踩了急刹车,才导致这位乘客踩着你,我这有纸巾,我帮你擦一下鞋子。”被踩男乘客见状连声说:“小师傅,不用了不用了。”另一位男乘客也急忙说到“兄弟伙,踩到你确实不好意思,我刚在打电话也没拉好。”......晏春乐的优质服务,成功化解了矛盾,也营造了和谐的车厢气氛。

乘客言语冲突、突发疾病等事件在公交车上时有发生,这要求驾驶员需具备基本的沟通协调和应急处置的能力,甚至还得掌握基本的急救知识。晏春乐就曾救过一名突发癫痫的乘客,那时,围观人群倍感惊讶,一名公交车司机竟有如此娴熟的急救手法,“那还是在公交驾校学到的本领,没想到真派上了用场。”晏春乐笑言。

因为表现突出,2015年,晏春乐光荣加入中国共产党。“我本身是红岩旅游专线的驾驶员,党员的身份让我肩上的使命感更加神圣。”晏春乐表示,红岩精神和革命先烈的光荣事迹也时刻提醒自己要做好本职工作,发扬不怕苦不怕累的革命精神,并带动身边的“公交人”一起努力,为老百姓的平安出行保驾护航!

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