看病挂号、取片、付款很闹心?有了这些便民举措,再不用排队,甚至不用跑路!

九龙报 2018/8/6 10:29:00

九龙报讯(记者 高晓燕 实习记者 江南 摄影报道)生病就医,最怕排队,尤其是上班族,请假特尴尬,很可能只是做一个常规检查,挂号排队付费拿结果就去了大半天。有没有办法避免排队?有!记者近日来到九龙坡人民医院,深刻感受了一把舒心就医之旅。

场景一:

挂号怕排队更怕挂不上号?

8月3日上午8点,区人民医院A区底楼大厅已经有不少病人,虽没有排长队,但4个挂号窗口前均有病人等候。如果你会使用自助挂号机,那就不用担心等待问题。在挂号窗口以及主要门诊所在楼层,都设置有自助挂号收费机,病人用身份证或者医保卡,就能跟着屏幕指示快速完成挂号和缴费。全院共设置了15台自助挂号收费机。

23岁的李东仁在一楼大厅自助挂号机上熟练地操作着。“我用过好几次了,操作简单,整个过程不超过2分钟。比排队人工挂号方便好多。”

病人挂号另一大痛点就是怕号满了,挂不上号尤其影响连续治疗。针对这一问题,医院采用了诊室面对面预约挂号的措施,也就是病人在看完医生后可直接与医生预约下一次复诊,避免到时候空跑路。

场景二:

检查人多怕漏号只能“干等”半天?

好不容易看完医生开了检查单,更为痛苦的排队又来了——因为检查设备少,做检查的人多,排队不可避免,担心离开可能漏号,病人们只能原地“干等”,白白浪费时间。“比如核磁共振这个检查,做一次检查约需半个小时,病人多时可能排到晚上9、10点钟。”区人民医院医务科主任冯开明介绍,现在医院开始实行检查分时段预约制度,病人登记后,根据排队顺序和人数,系统将给出具体的检查时间。

自助取片机

“我中午去开的核磁共振预约号,提示我检查时间大约在下午5-6点,也就是说下午5点再来就可以,中途我就可以回家休息一下。年轻人也可以中途回去上班。两不耽误。”63岁的患者赵文清十分满意。不过更令她开心的还有自助放射取片机,即使放射室医生不在,她也能凭条形码在医院大厅自助打印片子和结果单,全院共有5台自助放射取片机。

场景三:

多个检查就要多次上下楼排队缴费?

传统的医院,收费窗口都在一楼或二楼,每项检查前病人都得下楼排队缴费,如果遇到多个连续检查,就得跑好几次,电梯拥挤就得跑楼梯,老人哪儿吃得消?实在闹心。

现在因为有了自助挂号收费机,不少病人在自己看病的楼层就能直接自助缴费。不仅如此,为了让病人少跑路,医院还将把支付平台搬进诊室。

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在区人民医院B区儿科诊室,一名新晋妈妈正抱着宝宝看病,医生看完病开药开单子,如果要抱着孩子下楼排队缴费,确实有点累。这时,宝妈发现诊室里有一个“诊间支付”的机器,过去一试,果然方便,扫扫二维码,支付宝微信都能付款。“高科技确实方便!”宝妈边扫码边点赞。

据了解,区人民医院作为区域性中心医院,每天的门诊量约为2000人次,而随着上述便民举措的实施,大大减轻了患者排队等候时间,不少病人均表示:看病不等,舒心一大半!

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