重庆高新区谢雪梅:做个群众贴心人 让社区更有人情味

重庆发布 2019/11/1 16:11:51

  第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,重庆高新区广大党员干部充分发挥先锋模范作用,立足岗位守初心,聚焦职责担使命,以“初心”和“使命”推动重庆高新区升级发展,加快重庆科学城建设,推动重庆高新区主题教育走向深入。


  重庆高新区曾家镇龙台社区党支部书记谢雪梅,坚持聚焦主题主线学习、着力为民服务抓落实,带领社区党支部、党员充分发挥社区党组织的领导核心作用和党员先锋模范作用,通过院坝会、入户走访等收集意见建议14件,已完成整改5件,开展志愿服务2次,为身边群众办实事办好事8件,不断把主题教育成果转化为做好社区工作的实际行动,用心更用情,把工作做到群众的心坎上,解决社区居民急难问题、融洽邻里相亲氛围,一个怨声载道的安置房社区嬗变成幸福和谐的美丽社区。


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  婉拒老人赠送房产


  2018年的一天,独居龙台社区美丽新城小区9栋14楼的陈文淑老人来到曾家镇政府,找到镇政府领导递上了一份遗嘱,遗嘱上最重要的内容,是要将自己现在所居住的面积为48.74平方米的安置房赠送给龙台社区党支部书记、居委会主任谢雪梅。实际上,老人只是谢雪梅所在辖区的一名普通老人,与谢雪梅也非亲非故,老人的举动让人大吃一惊。


  “谢主任不但不嫌弃我这个‘残疾人’,几年来照顾我的生活,解决我的难题,就像我的亲生女儿一样,真的太温暖了”。今年70岁的陈文淑2016年独自搬进了美丽新城安置小区,患有严重内风湿导致手脚严重变形,行走也只能靠助步器的她生活十分不便,生活中看似简单的吃饭、穿衣都很困难,更别说出门买菜,下厨做饭了。此外,陈文淑老人一生并没有亲生子女,两名继子女关系也较为疏远,平时少有交流。


  “帮她剪剪指甲、买买菜、整理整理家务,都是些生活上的琐事,而且也有很多志愿者帮着一起做”。2016年成立龙台社区时,谢雪梅就注意到陈文淑老人,对于她这样的特殊情况,谢雪梅第一时间带着志愿者上门走访,并且立即行动起来,从与生活息息相关的事情开始帮助,让老人的生活恢复到正常状态。


  “房子肯定是不能接受的,我们做的也只是本职工作。”说到陈文淑老人赠送自己房产的想法时,谢雪梅也清醒地回答道。“社区工作其实很繁杂,接触到的可能大部分都是张家长李家短的家务事儿,但是这些事情对于每一个生活在龙台社区的居民来说都是头等大事”。


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  为千余户居民解决房产证难题


  房子是社区居民的重要财产,而没有房产证就好像这个财产不是自己的,居民说“除了孩子上学问题,没有房产证,住着也没有安全感”。解决社区居民拖了近5年的房产证办理问题,是谢雪梅这几年办的最大的一件事。


  原来,龙台社区作为一个安置拆迁小区,最早的居民入住已有近5年,但因为各种原因,大多数居民房产证都没领取到。为此,谢雪梅多方咨询、寻找解决的途径,最终找到一家可靠的办证公司,根据办证公司提供的缺失资料明细逐一进行电话联系、上门通知等,提示居民积极提交办证资料。目前,2013年入住的1030户已全部领取了产权证,后期入住的居民正在不断完善资料,相关手续正在陆续办理中。


  “过程可能有些曲折,但结果都是满意的……”谢雪梅说,办证搜集材料阶段,遇到大发雷霆、闹情绪的居民,谢雪梅都会心平气和地倒杯水,给他们详细讲解办证过程及怎么解决难题,三番五次后,功夫不负有心人,居民们都纷纷表示理解和支持。


  “居民们有情绪我完全理解,但当我们将问题一个个解决后,看到有人领取到房产证时喜极而泣时,我心里也是感慨万千,充满了喜悦。”谢雪梅说,虽然解决问题过程中可能有压力、有反复,可是一旦问题得到解决,自己也有种破茧化蝶,得到进一步提升的愉悦感。


  为民解难题有“本领”


  在龙台社区,解决居民生活中的“大事”,谢雪梅的确有自己的一套。比如,照顾行动不便的老人可以上门服务,也可以陪着说说话、解解闷。遇到拖欠多年的历史问题,不急不躁寻找多方途径,一步一步把问题解决落实好。


  在关爱社区未成年人方面,龙台社区则创新地开设了“四点半课堂”,周一至周五下午4点30分,组织社工们对已经放学但暂时无家人照料的孩子们进行课业辅导,用这样的方式填补家长下班前的这段“真空”时间。不仅如此,这样的课堂还延伸到暑假、寒假。


  事实上,第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,谢雪梅带领社区党支部、党员充分发挥社区党组织的领导核心作用和党员先锋模范作用,全覆盖走访居民9000余人,还通过院坝会、入户走访等形式收集社区居民意见建议,组织开展“我们的节日”、每月老人免费理发等活动近100场次。


  此外,针对安置小区“脏乱差”问题,想方设法制定了一系列解决方案开展综合整治,清理杂物、绿化小区绿化带、安装休闲桌椅,打造出了干净清爽的居住环境。虽然整治过程中遇到了很多居民的阻扰和不理解,但是他们看到小区的环境卫生发生翻天覆地变化后,自然而然地规范了自己的言行和举动,还忍不住到处炫耀说“我们小区漂亮得很”。


  执着与奉献是她的本色,责任与使命是她的担当。谢雪梅坚持把为辖区居民服务作为她的“初心”和“使命”,真正把一个从最开始居民群众的不理解不支持、追着她打、追着她骂,怨声载道的安置社区建设成了和谐幸福的美丽社区。


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