群众办事更快更方便 “渝快办”网上办件突破3000万件

重庆日报 2019/4/17 16:46:03

4月8日上午8时35分,当中石油重庆分公司员工孙小鸥在重庆市网上政务服务平台办结货船进出港口审批业务,“渝快办”网上办件量累计达到3000万件。截至4月16日,这个数字已变为3100万件。

如今,“渝快办”每天网上办件约10万件,充分体现“互联网+政务服务”的高效和便利,让企业和群众办事越来越方便,越来越愉快。

“渝快办”越办越快,据市政府电子政务办提供的数据显示,“渝快办”网上办件量突破第一个1000万件,用了1年7个月;突破第二个1000万件用了1年;而此次突破第三个1000万件只用了4个多月。

近年来,我市认真贯彻落实中央决策部署,着力建平台、促规范、优服务、严监管,牵头统筹推进我市“互联网+政务服务”平台——“渝快办”的建设,大力解决政务信息条块分割、标准不一等给企业和群众带来的办事难、办事慢、办事繁问题。

在推进“渝快办”过程中,我市陆续关停、整合市级部门和区县的网上审批系统,将分散的审批服务“小流程”整合为一体化在线政务服务“大平台”,使政务服务实现市、区县、乡镇、村“纵向四级贯通、横向全面联通”和政务服务“一网通办”。

为解决审批服务标准不一问题,我市按照国家标准目录,遵循“减环节、减材料、减时限、减费用”的要求,形成了国家、市、区县、乡镇(街道)四级所有同类审批内容的事项名称、事项编码、申报材料、权力类型4个基本要素完全一致的“四级四同”标准化体系,避免办事群众“看不懂”“来回跑”。

同时,“渝快办”还加快推动政务服务向移动端延伸。办事人只需通过“实人+实名”身份验证,就可在手机上办理审批服务事项和社会保障、医疗卫生、教育就业、生活缴费等16个方面的500多项服务事项,实现“指尖触达、掌上通办”。

2017年10月建成的重庆市“互联网+政务服务”指挥中心成为全国首个省级层面的指挥中心,对审批服务进行实时效能监管,对“散懒拖”等行为问责追责。

2018年11月,“渝快办—重庆政务掌上办”移动政务服务平台上线运行,群众可直接在手机上申办和查询业务。

目前,“渝快办”已构建起全市政务服务“条块联通、数据融通、资源互通、办事畅通”的技术体系和“公平普惠、渠道多元、便捷高效、监管有力”的服务体系,政务服务实现线上线下融合发展。截至目前,全市449项市级行政审批事项、342项区县通用行政审批事项、426项市级公共服务事项以及区县、乡镇一级公共服务事项全部实现线上运行。单项审批时限普遍压缩一半以上,最快的实现即报即办、立等可取。

下一步,“渝快办”将进一步推动政务服务与大数据、云计算、人工智能、区块链等信息技术深度融合,推动审批服务更加智能化、便捷化,努力建设人民满意的服务型政府。


记者:余虎 陈国栋

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