刷脸开房门机器人送餐阿里首家未来酒店迎客

人民网-人民日报海外版 2019/1/2 9:23:13


  菲住布渴酒店餐厅的机器人送餐。

  阿里飞猪供图

阿里巴巴首家未来酒店“菲住布渴”日前开业迎客。作为全球第一家支持全场景身份识别、大面积使用AI智能的酒店,酒店通过智能化体验和设施,让住客体验酷炫又舒适的服务。

酒店大堂没有前台,住客可以用自助机或在手机APP上花几秒就轻松办理入住。住客乘电梯,无需刷房卡,刷脸就可以按楼层;开房门,无需房卡,刷脸就行;去餐厅,无需报房号,刷脸吃饭;去健身中心,“脸”同样是通行证……酒店支持全场景刷脸身份识别响应。

在房间内,住客可以通过客房小管家——像笔筒大小的天猫精灵,语音控制房间的温度、灯光、窗帘、电视等。房间没有电话,有任何需要和酒店沟通的事情,都通过语音给天猫精灵发指令。如果住客需要护肤品、矿泉水、拖鞋或叫个餐等,响应服务的或许是机器人。在餐厅,给客人上菜的也有机器人服务员。去大堂演艺吧,机器人调酒师能制作多种不同的酒类和咖啡。

怎么样,听起来很炫酷吧。酒店带来的惊喜不只是这些。住客通过APP预订时,可在线根据自己的喜好选择房间楼层、位置和朝向。大堂有服务大使,可以随时响应住客的需要。退房同样简单,住客只需打开APP,点击预计退房的时间,到点就可以自动退房。

据介绍,住客从大堂到电梯再到房间,乃至餐厅、健身房等等,都涵盖人脸识别、语音控制、智能机器人等黑科技服务。通过AI智能服务中枢、数字化运营平台及管理系统,酒店采用了系统数字化解决方案。

阿里未来酒店CEO王群介绍,菲住布渴希望通过科技创新,把确定的工作实现智能化和自动化,使酒店能够聚焦于更有温度的、更满足个性化需求的消费者体验。

(责编:盖纯、张祎)
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