交行重庆江津支行全面推动“佳服务”建设

重庆发布 2019/5/17 16:49:46

近日,交通银行重庆江津支行着力开展服务工作自查自纠工作,全面推动网点“佳服务”建设,为客户创造便捷、温馨、舒适的业务办理环境。

  据悉,为贯彻落实交通银行总、分行及相关监管部门关于银行服务工作的要求,营造良好的银行网点环境,提升银行窗口服务质量和文明规范服务水平,交通银行重庆江津支行正卯足干劲下功夫,对该行内外部环境、员工服务态度及机具设备等进行全面自查,及时发现网点自身在服务客户能力上存在的不足,并进行针对性改善。经过全面自查自纠,该行网点内外环境得到明显改善,员工服务态度得到进一步提升,机具设备使用得到合理优化,客户体验反馈更加满意。

  据该行负责人介绍,该行根据《关于开展重庆市银行业窗口服务提升专项行动通知》及《交通银行重庆市分行“佳服务”窗口服务提升专项行动方案》要求,制定了“佳服务”窗口服务提升专项行动方案,全面开展“佳服务”专项行动。为全面加强领导,确保服务提升工作落到实处,该行建立了专项行动领导小组,由一把手任组长,统筹服务提升工作。该行负责人表示,虽然现阶段该行服务能力和服务水平有了进一步提高,但该行的服务提升工作还将持续推进,为广大客户提供更加便捷、温馨、舒适的银行服务。(彭国威 游晋宇)


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