创新打造特色中医药服务品牌 织密群众健康“守护网”

重庆发布 2019/3/13 10:53:12

   ——合川区中医院医疗服务能力建设纪实

  人民网重庆3月11日电 “这简直就是个奇迹。感谢你们把我从‘死神’手里夺了回来。”59岁的肺栓塞患者林先生想起自己近日的住院经历,依然心有余悸,四次心跳骤停,瞳孔散大,医护人员的精湛技术与生命面前不言放弃的高尚精神深深地感动着他。2月18日,临出院时,他说自己的感激已无法用言语表达。

  “想不到一家中医院居然把我父亲的病治好了!这里的医术一点都不比大医院差。”今年已87岁高龄的代爷爷因全身多处骨折,前期辗转多家医院治疗,治疗效果都不佳。后来,转入合川区中医院,没想到在短短两个月内,他康复出院了,对中医的“神奇”赞不绝口。

  合川区中医院党委书记、院长张国强介绍,像林先生和代爷爷身上发生的“奇迹”在医院并非个例。这主要得益于近年来,医院始终坚持将“三甲”创建工作作为改进服务、提高质量、规范行为的重要抓手,并认真加以落实,使医院医疗质量服务水平得到了稳步提升。


应急演练现场(合川区中医院供图)

  提高急诊急救能力,为患者提供精准安全的医疗服务

  “医疗服务是民生工程,作为医疗服务单位,根本任务就是解决群众疾苦。而危急重症救治能力可以说是衡量医疗机构服务能力及水平的一项核心指标。”合川区中医院医务科负责人吴勇介绍,医院一直都十分重视急诊急救能力的持续提高。特别是近年来,医院将急诊急救能力作为全院医务人员的考核项目。从整体环境改善到人员、设施设备规范配置;从业务学习、急诊急救知识培训、操作演练的“日、周、月、季”四学活动,到医院将应急救援的反复培训、演练、考核形成了一种常态机制。

  “生命面前绝不容一丝马虎,因此,急诊急救能力提升必须‘天天抓,时时抓’。”合川区中医院急救医学部负责人周长元,同时也是医院内部的应急救援培训老师。近年来,他对全院各医护人员进行的全方位培训有多少次自己已经记不清了。内容包括从危重病人的初步判断、检诊分诊、气管插管、气管切开、心肺复苏等。他介绍,正是对急诊急救能力提升的常抓不懈,近年来,对医院急诊救援能力的点赞声正在逐渐增多。让他印象深刻的包括去年10月3日的车祸事故中,医院同时救治了17名伤员,以及今年2月18日才出院的肺栓塞患者林先生。

  1月28日,林先生因骑车摔跤致骨折,骨折术后突发心脏骤停,转入ICU进行救治,诊断为肺栓塞引起的多器官衰竭,生命危在旦夕。

  气管插管、上呼吸机、心电监护、升压药、血气分析……当天下午3点20分,在合川区中医院ICU,医院手术室、心血管病科、肺病血液病科、手术麻醉科、血透科、骨伤科、外一科、脑病肾病风湿病科等多学科医生与死神展开了一场没有硝烟的战争。

  “心跳骤停,心肺复苏!快,快,快。”抢救过程中,患者三次心跳骤停,都被成功抢救,正当大家稍微松了一口气时,患者出现第四次心跳停止,同时瞳孔散大。此时已是晚上6点23分,眼看抢救时间早超过了三十分钟,部分专家认为患者救治希望渺茫。“不能放弃,继续抢救。”现场,由医院领导班子组成的抢救小组坚定指挥。通过一系列的努力救治,两个半小时后,患者有了尿液,生命体征逐渐恢复,次日凌晨患者恢复意识。现场抢救小组及2位即将临盆的医护人员早已忘记抢救过程的艰辛,都为这样的生命“奇迹”感动不已。

  据悉,今年,合川区中医院还将继续强化危急重症救治能力提升,计划投入60多万购置CRT、纤维支气管镜、临时起博器等先进设备,同时将针对6类危急重症患者开通6个绿色通道,包括创伤、中毒、胸痛、新生儿、孕产妇和休克。让中医院也成为急诊急救的“急先锋。


合川区中医院主任中医师夏斌为患者诊断病情(合川区中医院供图)

  以中医学科建设为突破口,切实改善群众就医体验

  “跑了几家大医院,没想到在家门口的医院治好了。”2018年,5月,43岁的脊髓空洞症患者雷女士,在合川区中医院服用了中药后,看到自己的病情明显好转,由衷地感叹道。

  雷女士介绍,自己之前因癫痫、抑郁症辗转于多家医院诊治,治疗效果均不理想。去年5月30日,因背部疼痛、四肢阵痛麻木、下肢抽筋等症状来到合川区中医院挂了“第六批全国老中医药专家学术经验继承工作指导老师”夏斌的专家号。“没想到,中医药的效果这么好。”

  据悉,合川区中医院主任中医师夏斌,是重庆市名中医、第六批全国老中医药专家学术经验继承工作指导老师,中华中医药学会重庆分会原仲景学说专委会委员。从医52年,通晓中医四大经典著作,熟练掌握中医内、妇、儿科各种疾病的诊治,擅长诊治中医内科疑难杂症,对痰饮、肺胀、喘证、心悸等的诊治有独到之处。为了更好的总结和提炼医院名中医的学术思想,培养基层中医人才,强化医院学科建设,合川区中医院十分重视名医传承工作室的打造。2019年将着力建成夏斌、王竹行、朱明刚等名医传承工作室,以获得患者的口碑和信任,打造品牌医院。

  22日上午,朱明刚名医工作室外,等待就诊的患者排起了长队。作为“全国基层优秀名中医”、“重庆市名中医”、“重庆市中医药高级人才”,朱明刚擅长治疗心血管疾病、急慢性肝病、肾病、睡眠障碍等疑难重症。因其医术精湛,口口相传,不少外地及周边区县患者慕名而来,包括南充、贵州等,为了让这些外地患者能够顺利就诊,他常常要忙到中午两点。据统计,一年下来,仅他一人的年门诊量就达上万人次。

  “相比许多外地患者,能在家门口看名中医,肯定方便很多。”说起名中医工作室的建设,许多本地患者说出了一致的心声。而这背后,折射的是合川区中医院人才建设的收获。张国强认为,人才建设不仅是医疗机构发展的核心,也是切实改善群众就医体验的关键,特别是在中医药的传承与发展中,显得尤为重要。

  近年来,合川区中医院通过和市中医院的紧密医联体关系,采用“请进来、派出去”的办法,引进高层次人才、用好现有人才,以及常年邀请各类专家指导帮扶等多种形式,在人才引进和培养方面下足了功夫。目前,医院有市级中医重点专科3个,市级特色专科1个,市级特色在建科室1个。2018年,医院按照“改善医疗服务行动计划”实施方案,创新开展工作,在服务环境改善上也取得了较大突破。

  如今,医院门诊大楼、申明亭分院装修改建完成,整个医疗服务环境有了全新的改变。依托新环境,医院信息化建设也取得了实效,群众就医更方便、快捷。张国强说,下一步,医院将依托“美丽医院”、“智慧医院”建设,为群众提供更多的便民、惠民服务。


中医护理(合川区中医院供图)

  发挥中医药特色服务优势,打造优质服务品牌

  “多亏了你们的好技术,让我在家门口把病治好了,省了一大笔费用。”2018年4月,66岁的保洁人员刘阿姨因摔跤致腰椎骨折。听亲戚说去重庆做手术要花费几万块钱,因费用问题她犹豫不决中,来到合川区中医院骨伤科咨询。接诊她的正是骨伤科一病区负责人张剑锋。

  详细了解后,张剑锋为刘阿姨介绍了适用于她病情的新技术--椎体成形术,并为其制订了综合治疗方案。刘阿姨听后决定住院治疗,三天后即下床走路,对治疗效果十分满意。

  张剑锋介绍,2018年前,像刘阿姨一样的骨科患者在手术中,需用钢钉固定,不仅伤口大,住院时间长,费用也不少。而如今,在科室为患者提供的综合治疗方案中,不仅有针对患者病情开展的一项项新技术,也有中医药介入患者术前、术中、术后的特色医疗服务。中医药“简便效廉”的优势让患者就医更有“获得感”。

  据悉,在合川区中医院,骨科的中医特色服务只是一个缩影。医院医务科负责人吴勇介绍,为了充分发挥中医药的特色优势,为每位患者提供服务个性化、实用实惠的优质服务,近年来,医院创新落实了多项中医特色服务措施。

  比如,让康复科医生到其他临床患者需要的科室提供服务,包括骨科、耳鼻喉科等,并在10个临床科室设置中医综合治疗室,让中医药适宜技术介入到患者的治疗中,收获了患者一致好评。据统计,以前在骨科术后患者中,有20%的患者术后康复不理想,如今这个数值下降到5%,患者满意度明显提升。

  “医院长期坚持名中医专家下临床科室查房,根据患者病情及恢复情况为患者提供个性化的中医药服务,并根据适应症改善治疗方案等。”吴勇说,在合川区中医院,住院患者中医参与率达到95%以上。除了上述措施,医院今年还将为就诊患者提供养生茶,中药足疗方、中药封包等,让患者在家也能享受中医疗法。同时将举办三伏贴、三九贴、膏方节等活动,利用活动开展,不但可为患者及群众提供优质中医药服务,同时活动提供优惠措施让利于患者,让患者更有获得感。

  张国强介绍,合川区是全国基层中医药工作先进单位,医院作为龙头单位不仅承担着全区中医药健康宣传推广工作,也在全区医联体建设、健康扶贫、基层中医人才培养等方面承担着主要作用。2019年,医院将在全面强化党的建设的基础上,持续深化内涵建设,不断提升医疗服务能力与水平,改善服务环境。以人民健康为中心,以改革创新为动力,以质量安全为底线,以三甲创建为抓手,持续深化内涵建设,让医院服务能力与水平再上一个台阶,让医院职工上层次、医院上档次、管理上水平。(胡虹 蒋永劲)

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